ZoneAlarm vélemények 2024: Ingyenes, egy kis bökkenővel

Írta: Rebecca White

Zone Alarm bemutatása 2024

A ZoneAlarm vállalat állítása szerint csúcskategóriás vírusirtó csomagokat kínál számítógépre, iOS-ra és Androidra. Azonban én kételkedtem benne, hogy a ZoneAlarm valóban elég jó ahhoz, hogy felvegye a versenyt olyan piacvezető szolgáltatókkal, mint a Norton 360.

A ZoneAlarm által kínált mindhárom tervet leteszteltem, megfigyelve, hogy mennyire észlelik a rejtett rosszindulatú programokat, valamint ellenőriztem az összes elérhető eszköz és szolgáltatás működését is. Sajnos azonban csak a legdrágább terv nyújt védelmet a zsarolóprogramokkal szemben, ami a rosszindulatú programok egyik legveszélyesebb típusa. A csomagok egyike sem rendelkezik olyan extra szolgáltatásokkal, mint a VPN vagy a jelszókezelő. Ezzel szemben a Norton 360 minden csomagja tartalmaz zsarolóprogramok elleni védelmet — valamint olyan funkciókat mint a VPN, a jelszókezelő, a szülői felügyeleti eszköz, optimalizáló eszközök és egyebek, külön költségek nélkül.

Viszont, ha kisebb költségvetéssel rendelkezel, akkor a ZoneAlarm-ot érdemes kipróbálni, mivel az ára nagyon kedvező. A legjobb az egészben, hogy a ZoneAlarm-ot kipróbálhatod 30 napos pénzvisszafizetési garanciával. Kockázatmentes, könnyen igényelhetsz visszatérítést – magam is teszteltem, és a pénz 4 napon belül visszakerült a számlámra.

Próbáld ki a ZoneAlarm-ot kockázatmentesen!

Sietsz valahová? Itt egy 1 perces összefoglaló

Bár lenyűgöztek a ZoneAlarm fizetett tervei, az ingyenes verziója csalódást okozott. Minden vírusirtó számára elengedhetetlen, hogy valós időben védjen a legújabb cyberfenyegetések ellen – a ZoneAlarm ingyenes terve azonban nem rendelkezik valós idejű védelemmel, így az eszköz sebezhetővé válik a fejlett vírusokkal és a rosszindulatú programokkal szemben. Ebből kifolyólag nem ajánlom az ingyenes tervet, ha készülékedet személyes, munkahelyi vagy más bizalmas feladatok elvégzésére használod.

Víruskeresés — Csúcskategóriás észlelési arány és alapos vizsgálat

A ZoneAlarm víruskereső szkennerje minden rosszindulatú tesztfájlt észlelt, amelyet a Windows számítógépemen rejtettem el. 3 különböző szkennelési opció közül választhattam, és mindegyik elérhető a ZoneAlarm ingyenes verziójában:

• Gyorskeresés — Megvizsgálja azokat a helyeket, amelyeket a leggyakrabban fertőznek meg rosszindulatú programok, mint például a Startup és a Windows mappák
• Teljes vizsgálat — Átvizsgálja az eszközön található összes fájlt, mappát és szoftvert, kivéve az archivált fájlokat. Ez a leginkább ajánlott vizsgálat
• Teljes vizsgálat az archivált fájlokkal együtt — A legalaposabb vizsgálat, minden fájlt és mappát átvizsgál, beleértve az archivált fájlokat is – ezek olyan fájlok és mappák, amelyeket tömörítettek, hogy kevesebb helyet foglaljanak el az eszközön

Azonnal lefuttattam a teljes vizsgálatot, miután a ZoneAlarm befejezte a telepítést és a beállítást. Ez a vizsgálat kicsit több mint 90 percet vett igénybe 535 000 fájl ellenőrzésénél, ami meglehetősen lassú idő – a Norton 360 teljes vizsgálata csak 12 percig tart 800 000 fájl beolvasásával. A ZoneAlarm azonban a későbbi vizsgálatok során gyorsabbá válik. A szoftver automatikusan megjegyzi, hogy mely fájlok tekinthetők biztonságosnak, és ha a fájl nem változik, a későbbiekben megkerüli őket. Ezután lefuttattam egy gyorskeresést, az pedig kevesebb, mint 3 percig tartott 4200 fájl ellenőrzésével a számítógépem leggyakrabban használt területein.

Amikor a ZoneAlarm rosszindulatú programokat észlelt, felugrott egy értesítés, hogy azonnal kezelni tudjam a problémát. Tetszik, hogy az értesítés egyértelmű és sürgős, mivel ez azt jelenti, hogy azonnal képes vagyok eltávolítani a veszélyes rosszindulatú szoftvereket.

Valós idejű biztonsági frissítések – Folyamatos frissítések a csúcskategóriás védelemhez

Annak érdekében, hogy a ZoneAlarm mindig készen álljon a legújabb fenyegetések elleni védekezésre, a szoftver folyamatosan frissíti magát a legújabb vírusleírásokkal. Szerencsére a ZoneAlarm vírusirtójának az ingyenes verzióját is gyakran frissítik. A DefenseNet biztonsági eszköze felhőalapú, a naprakész erőforrások és a vírusirtók védelme érdekében – így a ZoneAlarm automatikusan frissít, ha csatlakozva vagy az internethez.

Fenyegetés-emulátor (Threat Emulation) — Sandboxolja az ismeretlen fenyegetéseket a letöltéseknél (csak a prémium verzió)

A ZoneAlarm fenyegetésemulációja lenyűgözött, mivel egyetlen más vírusirtó csomagban sem láttam még ezt a funkciót. A biztonságot a következő szintre emeli, mivel a gyanús letöltéseket vagy e-mail mellékleteket „sandboxolja” a felhőben, hogy lássa, hogyan viselkednek. Így, ha egy ártalmatlannak tűnő fájl valójában rosszindulatú program, akkor nem károsítja az eszközödet – a ZoneAlarm a felhőalapú virtuális környezetében felfedezi őket, így megakadályozza, hogy megtámadja a számítógépedet. Gyors értesítést kapsz, hogy töröld a mellékletet, vagy töltsd le, még mielőtt veszélyessé válna.

Nekem nagyon tetszett a fenyegetésemuláció, mert biztonságban tartja a készülékemet, és a rosszindulatú szoftverek felderítésével segíti a felhőalapú adatbázis frissítését. Az új és potenciális fenyegetésekkel kapcsolatos információk megosztásával a ZoneAlarm az vírusirtó szolgáltatások élvonalában maradhat, és megvédheti készülékeid mindenféle cyberbiztonsági támadástól.

Míg a ZoneAlarm kiemelkedő biztonságot nyújt a vírusirtó segítségével, a funkciók terén eléggé hiányos. Nincs felszerelve olyan általános funkciókkal, amelyek egy színvonalas vírusirtó szolgáltatásnál elvárhatók, mint például a szülői felügyeleti eszköz, az ingyenes VPN, vagy a Norton 360 és a TotalAV által egyaránt kínált jelszókezelő. A hozzá tartozó funkciók elég jók, de jó lenne, ha több és változatosabb eszközöket is tartalmazna, hogy a ZoneAlarm egy szintre kerüljön a csúcskategóriás vírusirtó csomagokkal.

A ZoneAlarm legtöbb funkciója elérhető az ingyenes vírusirtó csomagban, ami szerintem nagyszerű. Előfizetés nélkül használhatod a tűzfalat, a játék üzemmódot, az ID-védelmet és a Web Secure szolgáltatást. Ha azonban az Anti-Keylogger védelmét is szeretnéd élvezni, akkor fizetned kell egy jobb csomagért.

Tűzfal — Az egyik legjobb tűzfal, amely a vírusirtókkal kapható

A ZoneAlarm kétirányú tűzfala hatékony eszköz, amely megvédi készülékeidet a nem kívánt kapcsolatoktól, hálózati támadásoktól és adatszivárgástól. Nem meglepő, hogy ez az egyik legjobb tűzfal a piacon, mivel a legelső személyes tűzfalrendszer, a Stateful megbízható készítőitől származik. A tűzfal funkció a ZoneAlarm összes tervében elérhető, beleértve az ingyenes verziót is.

Saját technológiája, az OSFirewall úgy készült, hogy még a legokosabb támadásokat is észlelje, amelyek megkerülik a hagyományos tűzfalakat. Az olyan kifinomult támadásokat, mint a nyers adatokhoz való hozzáférést, valamint a COM és SCM támadásokat könnyen blokkolja. A tűzfal már a rendszer indításakor is védi a készüléket, hogy garantálja a biztonságot – erre más szolgáltatások nem képesek, mivel tűzfalaik csak akkor aktívak, ha a teljes vírusirtó szoftver betöltődött. Azt gondoltam, hogy ez negatívan befolyásolhatja a rendszerindítási időmet, de örömmel tapasztaltam, hogy a számítógépem a szokásos sebességgel kapcsolt fel és indult el.f

Amint a vírusirtó befejezi a telepítést, a tűzfal automatikusan bekapcsol, hogy biztosítsa a védelmet. Tetszett, hogy nem kellett manuálisan aktiválnom vagy konfigurálnom, amikor először elindítottam a ZoneAlarm-ot – már alapból úgy volt beállítva, hogy magas szintű védelmet nyújtson anélkül, hogy változtatni kellene rajta. Ennek ellenére a tűzfal teljes mértékben testreszabható, ha a személyes idényeidnek megfelelően szeretnéd beállítani.

Különösen tetszett, hogy a tűzfalat nagyon egyszerű ki- és bekapcsolni – csak az „on/off” gombra kell kattintani. Ezzel könnyedén képes voltam megoldani a független alkalmazásokkal kapcsolatos kapcsolódási problémákat. Érdemes megemlíteni, hogy a ZoneAlarm tűzfalát úgy tervezték, hogy kompatibilis legyen a Windows Defenderrel, de más tűzfalakkal nem, így többszintű hálózati védelmet is használhatsz.

Ez a tűzfal rendelkezik egy automatikus vezeték nélküli hálózati biztonsági eszközzel is, amely a hálózat alapos elemzése után kiválasztja a legmegfelelőbb beállításokat. Mivel én gyakran csatlakoztatom az eszközöm különböző nyilvános és magánhálózatokhoz, ezt hihetetlenül hasznosnak találtam. Ez azt jelenteti, hogy nem kell rendszeresen konfigurálnom a tűzfal beállításait – a ZoneAlarm kiválasztja helyettem a megfelelő szintű védelmet.

Játék üzemmód (Game Mode) — Játék és streaming közben sem zavar

Örömmel tapasztaltam, hogy a ZoneAlarm játék üzemmóddal is rendelkezik, mivel sok vírusirtó nem veszi figyelembe, hogy milyen hatással van a valós idejű védelem és a rosszindulatú programok vizsgálata a játékteljesítményére. A ZoneAlarm játék üzemmódja szünetelteti az értesítéseket, hogy ne zavarja meg a tevékenységedet, és optimalizálja a számítógépedet az általános játékélmény javítása érdekében.

A tesztelések során rájöttem, hogy a játék üzemmód funkciók általában akkor aktiválódnak, amikor teljes képernyős módban kezdesz el játszani vagy használsz egy alkalmazást. A ZoneAlarm játék üzemmódja azonban nem érzékeli automatikusan, amikor játszol vagy streamingelsz. Minden alkalommal manuálisan kell engedélyezned, ha megszakítás nélkül szeretnél játszani, filmet nézni vagy dolgozni. Szerintem sokkal jobb lenne, ha a Game Mode automatikusan működne, de mivel a bekapcsolása csak néhány másodpercet vesz igénybe, ez nem egy hatalmas probléma.

A játék üzemmóddal kapcsolatban az a legnagyobb gondom, hogy 2-3 percbe telik, amíg működésbe lép. Ez elég furcsa, mivel úgy tűnik, hogy ennek a késésnek semmi oka nincs, és kezdetben azt hittem, hogy a funkció hibás. Aktiváltam a Game Mode funkciót, betöltöttem egy játékot, és szinte azonnal kaptam egy felugró értesítést.

Ezzel a problémával kapcsolatban felkerestem az ügyfélszolgálatot. A ZoneAlarm egyik cikkéhez irányítottak, amely kimondja, hogy a játék elindítása előtt néhány percet várni kell, míg a Game Mode aktiválódik. Ez kissé idegesítő, mivel elvárnám, hogy a funkciók használatra készen álljanak, amint bekapcsolom őket.

Miután megvártam, hogy a játék üzemmód teljesen működésbe lépjen, azt tapasztaltam, hogy tudok játszani és filmeket nézni anélkül, hogy az előugró ablakok megzavarnának. Nem észleltem hatalmas javulást a teljesítményben annak ellenére, hogy ZoneAlarm azt állítja, hogy a Game Mode optimalizálja a számítógépet. Ha egy igazán elszánt játékos vagy és olyan vírusirtót szeretnél, amely javítja a játékélményt, érdemes egy másik vírusirtót választani. Nekem például nagyon tetszett a BullGuard, mivel a Game Boost funkciója még a játékon belüli teljesítményt is javítja.

A személyazonosság védelmére szolgáló funkciók — Figyeli az adatait használatát (csak az USA-ban)

A ZoneAlarm személyazonosság-védelmi szolgáltatásai nap mint nap ellenőrzik a hiteltevékenységeidet, hogy megvédjék a személyes adataid az illegális felhasználásától. Ha a szolgáltatás szokatlan kérést vagy módosítást észlel, e-mailben értesítést kapsz, amely felszólít, hogy ellenőrizd ezt a változást. Így megbizonyosodhatsz róla, hogy a személyazonosságodat nem használja valaki más – és ha valami hibát észlelsz, korlátlan ügyfélszolgálat áll a rendelkezésedre a probléma megoldására.

Sajnos a ZoneAlarm személyazonosság-védelmi szolgáltatásai csak az Egyesült Államokban élő ügyfelek számára érhetők el. Ha más helyen tartózkodsz és ilyen típusú szolgáltatást keresel, a BullGuard 15 országban kínál személyazonosság-védelmet, beleértve az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot, Olaszországot, Norvégiát és Svájcot.

Ha viszont az Egyesült Államokban tartózkodsz, javasoljuk a ZoneAlarm ID Protection használatát. A felhasználók bármely csomag esetében (beleértve az ingyenes csomagot is) 1 évig ingyenesen használhatják személyiséglopás elleni védelmet, csak azért, mert a ZoneAlarm ügyfelei. Ha úgy döntesz, hogy az egy év lejártával nem iratkozol fel erre a funkcióra, akkor a szolgáltatás automatikusan megszűnik – és nem fogják megterhelni a kártyád.

Web Secure Free — Hatékonyan blokkolja a gyanús webhelyeket (csak a Chrome-on)

A Web Secure a ZoneAlarm ingyenes böngészőbővítménye, amely a Chrome számára érhető el. Úgy tervezték, hogy három módon javítsa az online biztonságot:

• Böngészés közben észleli és blokkolja a rosszindulatú programokat és az adathalász csalásokat tartalmazó gyanús webhelyeket
• A személyes adatok kitöltésekor ellenőrzi az internetes űrlapokat, hogy megbizonyosodjon róla, hogy nem egy adathalász csalásról van szó, ami az adataidat próbálja ellopni
• Letöltéskor eltávolítja a lehetséges fenyegetéseket a fájlokból vagy a dokumentumokból, hogy megvédje a készülékedet a támadásoktól

Miután teszteltem ezt a funkciót, nyugodtan kijelenthetem, hogy a Web Secure hatékonyan blokkolja a gyanús webhelyeket, de véletlenszerűen észleli a veszélyes letöltéseket. Teszteltem, hogy blokkolja-e a webhelyeket – felkerestem egy rosszindulatú programokat tartalmazó tesztoldalat, és az eszköz azonnal megakadályozta a hozzáférést.

A ZoneAlarm nem kínált lehetőséget arra, hogy az oldalra lépjek, még akkor sem, ha akartam volna. Csak az előzőleg meglátogatott oldalra léphettem vissza. Örülök, hogy ez a védelem annyira szigorú, hogy megakadályozza a véletlenszerű látogatásokat is a veszélyes webhelyekre.

Nagyon hasznosnak találtam a Web Secure adathalász szkennerét. Az adathalász csalások egyre kifinomultabbá válnak, és könnyű összetéveszteni a hamis webhelyeket a valódikkal. A Web Secure minden olyan internetes űrlapot megvizsgál, amely információkat kér tőled, például bejelentkezési adatokat vagy hitelkártyaszámokat, hogy megbizonyosodjon róla, hogy nem egy átverés része. Amikor a legális Amazon webhelyen teszteltem ezt a funkciót, a Web Secure nem engedte meg, hogy beírjam a bejelentkezési adataimat, amíg be nem szkennelte a webes űrlapot. Ez megnyugtatott, hogy az adataim valóban biztonságban vannak.

Csalódott voltam, mert a ZoneAlarm azon állítása, hogy letiltja vagy eltávolítja a letöltésekben található fenyegetéseket is, tapasztalataim szerint nem bizonyult pontosnak. Megpróbáltam letölteni egy rosszindulatú tesztfájlt az EICAR.com webhelyről, és a Web Secure megengedte, hogy ez letöltődjön a számítógépemre. Ezt a fájlt azonban gyorsan észlelte és azonnal kezelte a ZoneAlarm valós idejű védelme, de úgy gondolom, hogy a Web Secure-nak már azelőtt észlelnie kellett volna, még mielőtt a készülékemre került.

Összességében elmondható, hogy a Web Secure egy remek kiegészítés a ZoneAlarm biztonsági szolgáltatásaihoz, de némi fejlesztésre szorul. Jó lenne, ha más böngészőkön is elérhető lenne, különösen azért, mert a Norton 360 a Google Chrome-hoz, a Microsoft Edge-hez és a Safari-hoz is kínál böngészőbővítményeket.

Anti-Keylogger – Megvédi az adataidat a hackerek és a tolvajok elől (csak a prémium verzió)

Ez a ZoneAlarm egyik kiváló funkciója. Az Anti-Keylogger eszköz felismeri azokat a programokat és szoftvereket, amelyek megpróbálják rögzíteni a billentyűleütéseket, és megakadályozza, hogy a hackerek lássák, amit begépelsz. Ez megvédi a bizalmas adataidat, például a jelszavakat, a bejelentkezési információkat és még a banki adatokat is. Ez egy másik módszer, amivel a ZoneAlarm megóvja a személyazonosságodat a lopásoktól és csalásoktól.

Kompatibilis számos különféle böngészővel, mint az Internet Explorer, a Firefox, a Chrome, az Opera és a Safari. Bár alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, az internetes és adatvédelmi beállítások között egyszerűen bekapcsolhatod.

A ZoneAlarm összes alkalmazása felhasználóbarát és egyszerűen kezelhető, így összességében megfelelő vírusirtó a kezdők és a biztonsági programok terén tapasztaltabb ügyfelek számára is. A Windows alkalmazás letöltése és telepítése kb. 8 percet vett igénybe, ami valamivel hosszabb, mint más szolgáltatások, például a Norton 360 esetében (használatra kész 4 perc alatt). A mobilalkalmazások letöltési ideje sokkal gyorsabb volt, a telepítés és a beállítás kevesebb, mint egy percet vett igénybe.

A ZoneAlarm letölthető Windows (7, 8, 8.1 és 10), Android (4.2 vagy újabb) és iOS (9.0 vagy újabb) rendszerekre. A Windows alkalmazás több különböző nyelven elérhető, többek között angolul, franciául, németül, spanyolul és olaszul. A mobilalkalmazások csak angol nyelven érhetők el.

A különböző értékelő oldalakon vegyes információk találhatók arról, hogy a ZoneAlarm kompatibilis-e a Mac eszközökkel. Megkérdeztem erről az ügyfélszolgálatot, és sajnos a ZoneAlarm nem támogatja a Mac rendszert.

Asztali alkalmazás – Könnyen kezelhető (csak Windowson)

Azt olvastam, hogy a ZoneAlarm Windows felülete elavult és nehezen kezelhető, de én az ellenkezőjét tapasztaltam. Bár ez nem a legkönnyebben használható kialakítás, de a ZoneAlarm még így is funkcionális és egyszerű, így könnyen kezelhető. Nincsenek rejtett legördülő menük vagy rejtett beállítások a különböző funkciókban – minden, amire szükséged van, gyorsan elérhető a fő felületről.

A funkciók többségét egyetlen kapcsolóval lehet be- és kikapcsolni, ami rendkívül megkönnyíti a ZoneAlarm konfigurálását. Az olyan funkciókhoz, mint a tűzfal, fejlettebb vezérlők tartoznak, azonban a maximális védelemhez semmit sem kell változtatnod rajta – a ZoneAlarm előre úgy van beállítva, hogy ezt automatikusan biztosítsa.

Amikor rákattintottam egy szolgáltatásra, különösen tetszett, hogy felugrott egy kis „Home” gomb, hogy visszavigyen a fő felületre. Ez apró dolognak tűnhet, de sokkal könnyebbé és kényelmesebbé teszi a mozgást az alkalmazáson belül.

Az egyik legfőbb panaszom az, hogy nincs egy nagy gomb vagy ikon a víruskeresés eléréséhez. A szkennelési lehetőség fent található a jobb felső sarokban, és amikor rákattintasz, akkor megjelenik egy kis menü a 3 szkennelési opcióval. Mivel a víruskeresés a szoftver egyik legfontosabb része, azt várnám, hogy ez lesz az egyik legkönnyebben elérhető funkció. Ez majdnem olyan, mintha a ZoneAlarm ezt csak extra eszközként adta volna hozzá a többi funkcióhoz – jó lenne, ha a víruskeresés egy hozzáférhetőbb helyen lenne a fő felületen.

Mobilalkalmazások – Egyszerű használat hasonló funkciókkal Android és iOS rendszerekhez

Nagyon meglepődtem, amikor láttam, hogy az Android és az iOS mobilalkalmazásai hasonlóak a tervezésüket és a tevékenységüket illetően. Általában az Android alkalmazások sokkal több funkciót tartalmaznak, de a ZoneAlarm mindkét mobilalkalmazást egyszerűvé tette. Maguk az alkalmazások másképp néznek ki, mint a Windows alkalmazás, de néhány szóbéli eltérést leszámítva szinte egyformák.

Mindkét alkalmazás fő funkciója a szkennelés. Az Android esetében ez egy mély vizsgálat, amely az összes alkalmazást ellenőrzi a rosszindulatú programok, valamint az eszköz és a hálózat biztonsági problémáival kapcsolatban. Szinte azonnal észrevett egy problémát az Android okostelefonomon, és arra kért, hogy engedélyezzem a VPN hozzáférést az adataim online védelme érdekében. Az iOS-on végzett „sandboxing” miatt a vizsgálat kevésbé intenzív – más alkalmazásokhoz nem tud hozzáférni, ezért csak a hálózatot és a telefont az ellenőrzi a lehetséges biztonsági fenyegetések szempontjából. Szerencsére az operációs rendszerem naprakész volt, és az eszközöm pedig biztonságosan működött.

Az Android és az iOS alkalmazások egyaránt tartalmazzák a WiFi hálózat védelmét, az adathalászat elleni védelmet és a biztonságos böngészési funkciókat. Az Android alkalmazás valós idejű rosszindulatú program-észlelést és botellenes eszközt is tartalmaz. Az iOS alkalmazás csak az operációs rendszer frissítéséről szóló értesítéseket tartalmazza.

Mindkét ZoneAlarm alkalmazás tartalmaz 7 napos ingyenes próbaverziót a prémium szolgáltatáshoz, és a hét nap lejárta után automatikusan visszatér az ingyenes tervhez. Megállapítottam, hogy mindkét vizsgálat hatékony, és tetszett az általuk kínált WiFi biztonság is, de csalódott voltam, hogy nem tartalmaznak több funkciót. Ezzel ellentétben a Norton 360 mobilalkalmazásai tartalmaznak hívásblokkolást, VPN-t és szülői felügyeleti eszközt is. Ezáltal a ZoneAlarm alkalmazások lényegesen alacsonyabb ár-érték arányt eredményeznek.

Összességében a ZoneAlarm ügyfélszolgálata nagyszerű. Az élő csevegésen keresztül (a legjobb módszer az ügyfélszolgálat eléréséhez) azonnal választ kapsz a kérdéseidre, az ügyfélszolgálati ügynökök pedig udvariasak és segítőkészek. Minden támogatási lehetőség elérhető az összes ügyfél számára, még akkor is, ha csak az ingyenes vírusirtó szoftvert használod.

Örömmel tapasztaltam, hogy az e-mailes támogatás angol, német, spanyol, francia és olasz nyelven is elérhető. Az élő csevegés azonban az angol mellett magyar nyelven is használható. Hétfőtől péntekig bármikor felveheted a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az élő csevegésen keresztül, de hétvégén csak reggel 8 és 17 óra között áll rendelkezésre (az amerikai ünnepnapok alatt viszont soha). Van telefonos támogatás is, de az csak a számlázási kérdésekre ad választ.

Abban reménykedtem, hogy a közösségi fórum is működik, de a tesztjeim során végig “fejlesztés alatt állt”. Úgy gondolom, hogy a közösségi fórumokon keresztül nagyszerűen megválaszolhatók a nem sürgős kérdések, ezért jó lenne, ha ez minél hamarabb működőképes lenne. Telefonos támogatás sem áll rendelkezésre, de mivel az élő csevegésen keresztül gyorsan választ kapsz, ez nem nagy probléma.

Élő csevegés – Gyors válasz és hozzáértő ügyfélszolgálati ügynökök

A ZoneAlarm élő csevegésénél lenyűgözött, hogy milyen gyorsan választ kaptam – kevesebb, mint 10 másodperccel azután, hogy elküldtem a kérdésem, közvetlenül beszélhettem egy ügyfélszolgálati munkatárssal. Ez még a prémium vírusirtók, például a Norton 360 élő csevegésénél is gyorsabb. Amikor az ügynökkel beszéltem, a válaszok nagyon udvariasak és hasznosak voltak.

Örültem, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs egyszerű, könnyen érthető és pontos válaszokat adott. Az is tetszett, hogy az ügynök nem próbált rábeszélni a drágább csomagra, mivel ezt már korábban többször is tapasztaltam az élő csevegés során. A beszélgetés befejezése előtt az ügynök megbizonyosodott róla, hogy elégedett vagyok a kapott válasszal.

A ZoneAlarm lehetőséget ad arra, hogy e-mailben is megkapd a csevegés másolatát. Úgy gondolom, hogy ez nagyon hasznos lehet a technikai kérdéseknél, így később, ha probléma adódik, hivatkozhatsz az itt elmondottakra. A csevegéshez való csatlakozáshoz először ki kell töltened egy kapcsolattartási űrlapot a neveddel és az e-mail címeddel, így a csevegés másolatát erre a címre küldik.

E-mailes kérdés – Részletes válaszok, de lassú válaszidő

A ZoneAlarm egy e-mailes jegyrendszert kínál, amely lehetővé teszi, hogy a nem sürgős kérdéseket az ügyfélszolgálati webhelyen is el tudd küldeni. Ki kell töltened egy internetes űrlapot, hogy kapcsolatba léphess az e-mailes ügyfélszolgálattal, beleértve a nevedet és az e-mail címedet, valamint a ZoneAlarm verzióját, amellyel problémád akadt (ez megtalálható az alkalmazás „Help” és „About” menüjében). Miután elküldted a kérdést, e-mailben kapsz egy automatikus választ, amely tartalmazza az eredeti kérdésed és egy üzenetet arról, hogy 24 órán belül választ kell kapnod.

Több kérdést is elküldtem a ZoneAlarm játék üzemmódjával kapcsolatban, hátha más választ kapok egy másik ügynöktől. Körülbelül 16 óra múlva kaptam egy e-mailt, és az ügyfélszolgálati munkatárs megerősítette, amit az élő csevegésben is mondtak. A válasz udvarias és hasznos volt, és azt javasolta, hogy ha további kérdésem lenne, vegyem fel a kapcsolatot az élő csevegéssel a gyorsabb válasz érdekében.

Az e-mailes kommunikáció kiváló módja annak, hogy kapcsolatba lépj az ügyfélszolgálattal, ha nincs szükséged azonnali válaszra. Egyébként az élő csevegés használatát ajánlom a gyorsabb válaszokért.

Tudásbázis – Hasznos cikkek és útmutatók széles körű választéka

A ZoneAlarm tudásbázisa informatív cikkek széles skáláját kínálja, amelyek különböző témákban segítenek – ez a vírusirtók körében a jobb minőségű súgók közé tartozik. Megtalálhatók itt telepítési útmutatók, termékjellemzők, általános GYIK, vásárlói információk, információk a visszatérítés igényléséhez és a fiókadatokkal kapcsolatban.

Mindig örülök, ha egy jól felszerelt tudásbázist látok, mivel hasznos lehet, ha a szükséges információ csak pár kattintásnyira van. Ez azt jelenti, hogy az alapinformációk megszerzéséhez nem kell kapcsolatba lépnem az ügyfélszolgálattal – szabadon ellenőrizhetem a cikkeket. Hasznos tudni azt is, hogy a ZoneAlarm rendszeresen frissíti és fejleszti ezeket a cikkeket, ezért az itt található információk a lehető legfrissebbek és legpontosabbak.

A ZoneAlarm lényegesen olcsóbb, mint más vírusirtó csomagok. A legtöbb vírusirtóhoz hasonlóan ez is kedvezményt kínál az első évre, és az előfizetés megújulásakor emelkedik az ár – de a ZoneAlarm még így is olcsóbb, mint az olyan szolgáltatások, mint a Norton 360 és a TotalAV.

Ez az árkülönbség részben annak köszönhető, hogy a ZoneAlarm az extra funkciókat tekintve sokkal korlátozottabb. Azonban, ha csak jó minőségű rosszindulatú programok elleni védelmet keresel, akkor ez egy remek lehetőség.

ZoneAlarm Antivirus + Firewall – lenyűgöző ingyenes védelem

A ZoneAlarm ingyenes vírusirtója teljesen díjmentes – a szoftver eléréséhez nem kell megadnod semmilyen fizetési adatot. Engem nagyon lenyűgözött az ingyenes terv, mivel tartalmazza a ZoneAlarm nagy teljesítményű, kétirányú, saját technológiájú tűzfalát. Ez a piacon elérhető egyik legerősebb tűzfal, amelyet ingyenesen használhatsz. A szolgáltatások teljes listája a következőket tartalmazza:

• Vírusirtó és kémprogram-elhárító
• Fejlett, kétirányú tűzfal
• Játék üzemmód
• Személyazonosság-védelem (1 éves ingyenes szolgáltatás – ha lejár az 1 év, az ID-védelem használatáért már fizetni kell)

Az ingyenes tervből hiányzik néhány alapvető funkció, például a zsarolóprogramok elleni védelem és a valós idejű felhőbiztonság. Ez eléggé megszokott az ingyenes vírusirtó szoftverek esetében, mivel a szolgáltatások általában jobb, átfogóbb lefedettséget biztosítanak a fizető ügyfelek számára. Ennek ellenére a játék üzemmód és a ZoneAlarm fejlett tűzfala nagyszerű védelmet nyújt a számítógép számára.

ZoneAlarm Pro Antivirus + Firewall — További funkciók, de nem éri meg az árát

A ZoneAlarm első prémium terve előrelépés az ingyenes verzióval szemben, de még mindig úgy érzem, hogy ez nagyon korlátozott a kért árhoz képest (még az első évi kedvezménnyel is). Ez magában foglalja az ingyenes terv összes szolgáltatását, plusz:

• Web Monitor (Webes megfigyelés)
• Adathalászat elleni védelem
• Threat Extraction (Fenyegetés kivonás)
• Valós idejű felhőbiztonság

Mint látható, a ZoneAlarm Pro Antivirus terve nem kínál zsarolóprogramok elleni védelmet, ami szerintem aggodalomra ad okot. Ez is csak a Windows számítógépeket védi, és nem tartalmaz lefedést Mac vagy mobileszközök számára, így szerintem ez egy drága opció. Ha figyelembe veszed, hogy a Norton 360 összes terve tartalmaz zsarolóprogramok elleni védelmet, akkor nincs értelme fizetni egy olyan vírusirtó csomagért, amely nem tartalmazza azt.

ZoneAlarm Extreme Security — Legjobb ár-érték arány a Windows és mobil eszközökhöz

A ZoneAlarm legmagasabb szintű előfizetése az Extreme Security csomag. Úgy gondolom, hogy végeredményben ez a csomag kínálja a legjobb ár-érték arányt, mivel az összes lehetséges vírusirtó funkciót tartalmazza, alacsony éves áron – az ára még az első évi kedvezmény letelte után is majdnem fele a Norton 360 Premium csomagjának. Ez magában foglalja az összes korábban említett funkciót, plusz:

• Zsarolóprogramok elleni védelem
• Mobil biztonság
• Fenyegetésemuláció
• Anti-Keylogger

Ez korántsem a legátfogóbb vírusirtó csomag – hiányoznak belőle olyan funkciók, mint a jelszókezelő, a VPN és a szülői felügyeleti eszköz. Ugyanakkor a Norton 360 árának feléért biztosít csúcskategóriás rosszindulatú programok elleni védelmet, valós idejű biztonságot és nagyszerű tűzfalat. Ráadásul 30 napos pénzvisszafizetési garanciával is rendelkezik, így kockázatmentesen kipróbálhatod a ZoneAlarm Extreme Security-t és teljes visszatérítést kaphatsz, ha meggondolod magad.

30 napos pénzvisszafizetési garancia

A ZoneAlarm 30 nap után teljes visszatérítést küld, ha nem vagy 100%-osan elégedett. Visszakérheted a pénzedet az élő csevegésen, e-mailen vagy telefonon keresztül. Teszteltem ezt a ZoneAlarm használatával néhány hétig, majd e-mailben kértem a visszatérítést. A visszatérítésemet fél napon belül jóváhagyták – nem tettek fel kérdéseket -, és azt mondták, hogy a pénz 5-7 napon belül visszatér a számlámra. Örömmel mondhatom, hogy mindössze 4 nap alatt visszakaptam a pénzemet.

A ZoneAlarm jó, de nem nyújt teljes körű lefedettséget, hacsak nem fizetsz elő a prémium csomagra. A prémium csomagok valós idejű védelmet nyújtanak az összetett fenyegetések (például a zsarolóprogramok) ellen, és hasznos funkciókat tartalmaznak, mint például egy Anti-Keylogger eszköz és mobil biztonság.

Ennek ellenére sem értek teljesen egyet azzal, hogy a ZoneAlarm kínálja a legjobb ár-érték arányt a piacon. Könnyedén találhatsz a jobb és alaposabb vírusirtókat – például a Norton 360 még nagyobb funkcionalitással és nyilvántartással rendelkezik.

A ZoneAlarm ára azonban majdnem fele a Norton 360 árának, és nekem tetszett a ZoneAlarm Extreme Security terv könnyű jellege. Teljesen kockázatmentesen kipróbálhatod a ZoneAlarm-ot a saját eszközödön. Minden tervhez 30 napos pénzvisszafizetési garancia tartozik. Ha meggondolod magad, teljes visszatérítést kaphatsz az élő csevegésen, telefonon vagy e-mailen keresztül. Én e-mailben kértem, és a visszatérítésemet fél napon belül jóváhagyták – a pénz pedig 4 napon belül visszakerült a bankszámlámra.

Próbáld ki a ZoneAlarm-ot 30 napig ingyen!

GYIK: ZoneAlarm vírusirtó

Minősítés

Szolgáltató neve

Pontszámunk

Ár

Első helyezett TOP VÁLASZTÁS

1.

9.9 Our Score

Értékelések elolvasása

€ 14.99 / year Megtakarítás 76%

Élek az ajánlattal

Indítás >>

2.

8.6 Our Score

Értékelések elolvasása

€ 19.00 / year Megtakarítás 84%

Élek az ajánlattal

Indítás >>

3.

9.8 Our Score

Értékelések elolvasása

$ 19.99 / year Megtakarítás 61%

Élek az ajánlattal

Indítás >>

Írta: Rebecca White

Rebecca White a WizCase szerkesztője. A VPN-ekre, a vírusirtókra és a jelszókezelőkre specializálódott, és személyesen teszteli az általa szerkesztett cikkekben említett összes programot. Rebecca igyekszik megbizonyosodni arról, hogy minden cikk ugyanazokat az irányelveket és tesztelési eljárásokat követi, hogy biztosítsa a tisztességes áttekintést. A WizCase előtt Rebecca szabadúszó író volt, és elsősorban a hardvertermékek ismertetésére és a használati útmutatókra összpontosított. Amióta csatlakozott a WizCase-hez, érdeklődését az összehasonlító cikkekre, a szoftverértékelésekre és a top 10-es listákra is kiterjesztette. Szabadidejében videóvágással és grafikai tervezéssel foglalkozik. Ha nem a számítógépénél ül, Rebecca szereti a kirakós játékokat, a kézműveskedést és a túrázást.