TunnelBear VPN vélemények 2024: Megéri megvenni?

Számtalanszor futtattunk le sebességi teszteket a TunnelBear használata során, és rendszerint hasonló eredményeket kaptunk, mint a normál letöltési sebességek. Mindazonáltal, néha, amikor USA-beli szerverhez kapcsolódtunk, a sebességi teszt nagyon alacsony sebességeket mutatott, ami elég frusztráló volt a YouTube videók nézésekor, de még az általános böngészés során is.

Ha egy kissé bizonytalannak találja a kapcsolatát időnként (még VPN nélkül is), megpróbálhatja bekapcsolni a TCP felülírást, ami javíthatja a kapcsolatának stabilitását. Azt találtuk, hogy ez egész jól működött, de nem mindig javított a kapcsolat sebességén.

Ahogy fentebb említettük, a TunnelBear több mint 20 országban működik, világszerte. Amikor először kapcsolódik, a TunnelBear automatikusan csatlakoztatja az Önhöz legközelebbi szerverhez, ami számunkra a Hong Kong-i volt (a szingapúri éppen nem működött). Egyszerűen bekapcsolva csatlakozhat a kívánt országhoz a kívánt szerverre lépve és az itteni barlangra kattintva a csatlakozáshoz vagy kiválasztva a legördülő menüből a képernyő tetején. Ez elég egyszerűvé teszi a szükséges országra váltást a streameléshez.

Egy másik előnye, hogy a TunnelBear legfeljebb ötféle készülékhez nyújt csatlakozási lehetőséget, beleértve az asztali PC-ket (Mac és Windows), laptopokat, valamint az Androidos és iOS okostelefonokat/tableteket. Így egyszerűen kapcsolódhat az összes készüléke a szervereihez, egyszerre is.
Ahogy láthatja, a TunnelBear rendelkezik szerverekkel az USA-ban és az Egyesült Királyságban is, így hozzáférhet a népszerű streaming szolgáltatásokhoz, mint a valaha elképzelhetetlennek tűnő US Netflix vagy a BBC iPlayer. Mindazonáltal, a TunnelBear használata során, úgy találtuk, hogy a hozzáférés a BBC iPlayerhez látszólag lehetetlen volt, mivel a BBC lecsap minden VPN-re gyanús kapcsolatra. Ugyanakkor sikerült hozzáférnünk a US Netflixhez, szóval ez egy nagy pipa az előnyök oszlopba.

A GhostBear – a TunnelBear homályosító technológiája – határozottan kipróbálásra érdemes opció és hasonlóvá teszi a kapcsolatát egy szokványos internet kapcsolathoz, egyfajta “stealth mode”-ként működve. Egy kissé lelassíthatja a kapcsolatának sebességét mindenesetre. Fontos megjegyezni, hogy a GhostBear bekapcsolása nélkül is védelmet élvez – ez csak még egy kipróbálandó réteg és segít hozzáférni az áhított streaming szolgáltatásokhoz. Nem találtuk úgy, hogy segített volna áthidalni a BBC-vel kapcsolatos problémákat mindazonáltal.

Fontos megjegyezni, hogy a P2P letöltések és torrenting nem engedélyezett a TunnelBear VPN használata közben, így azok, akik egy olyan VPN-t keresnek, ami lehetővé teszi ezt, jobban teszik, ha másfelé nézelődnek.

A TunnelBear kínál egy VigilantBear opciót is, ami egy kill-switch opcióként működik és megvédelmezi az adatait, amíg biztonságosabb kapcsolatra nem vált.Bárki számára, aki értékeli az adatvédelmet a VPN használat során, ez a funkció figyelemreméltó lehet. A TunnelBear team arról ismert, hogy kiposztolják a blogjukon a VigilantBear rendszerrel kapcsolatos újításokat, így az adatvédelme miatt nem kell többet aggódnia.

A TunnelBear rendelkezik Ügyfélszolgálattal, de csak űrlap/email rendszeren keresztül, ahol ki kell tölteni egy kapcsolatfelvételi űrlapot magán a weboldalon. A GYIK részleg elég kiterjedt, habár nem kínál annyira sok választ, gyakran stratégiákat nyújt az alapvető problémák kijavítására.

Személyesen kipróbáltuk a kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy láthassuk, milyen gyorsan és hatékonyan válaszol a TunnelBear ügyfélszolgálata és az eredmények jók voltak. Elhatároztuk, hogy megkérdezzük őket a BBC iPlayerhez kapcsolódás problémáiról, ésválaszt kaptunk kevesebb mint 24 órán belül. A válasz legalább segítőkész volt, ha meg nem is oldotta a problémánkat. Mindazonáltal, az űrlap szerű sablonon, live chat funkció nélkül, nehéz tesztelni, hogy az ‘Ügyfélszolgálati Maci’ válaszolt-e a kérdésünkre vagy csak egy gépi választ kaptunk.

Mindazonáltal, észre fogja venni, amint a visszatérítési ajánlat megtörténik, annak ellenére, hogy a TunnelBear a Felhasználási Feltételek közt nem említi, hogy kínálnának ilyen lehetőséget. Talán a TunnelBear nehézségeket tapasztalhatott, az olyan szolgáltatások éberségének fokozódása miatt, mint a US Netflix vagy a BBC iPlayer, így a visszatérítés a ‘haszontalan barlangi időért’ elfogadhatóbbá vált számukra?

Ezután, az ajánlat alapján visszatérítést kértünk és 24 órán belül foglalkoztak is vele – a fizetős szolgáltatásról lemondtunk és a legutóbbi befizetésünk visszatérítését kérelmeztük. Azt a benyomást szereztük, hogy a TunnelBear megpróbálja a legjobb tudása szerint kezelni a problémát, de értesítenek róla, ha az Ön által elérni kívánt streaming szolgáltatás keményebb biztonsági intézkedéseket kíván meg.

Noha az ügyfélszolgálat nem rendelkezik live chat funkcióval, a támogatásuk gyors és barátságos, valamint hatékonyan biztosították a visszatérítést, leegyszerűsítve a folyamatot a felhasználók számára.