Norton Secure VPN vélemények 2021: Megéri megvenni?

Mit nézünk meg benne?

Nyilatkozat:
Az áttekintéseink

A Wizcase olyan áttekintéseket biztosít, amelyeket a közösségi véleményezőink írtak, és amelyek a véleményezők termékekkel kapcsolatos, független és szakmai vizsgálatán alapulnak.

Tulajdonjog

A Kape Technologies PLC, amely a Wizcase anyavállalata, a CyberGhost, a ZenMate, a Private Internet Access és az Intego tulajdonosa, amelyekről esetlegesen találhatsz áttekintéseket ezen a webhelyen.

Ajánlási díjak

A Wizcase partneri jutalékot kaphat, ha valaki vásárol a hivatkozásaink használatával. Ez azonban nem befolyásolja az általunk közzétett áttekintések tartalmát, vagy a termékekről/szolgáltatásokról alkotott véleményünket. A tartalmainkban közvetlen hivatkozások lehetnek, amelyeken keresztül megvásárolhatók a partneri programjaink részét képező termékek.

Áttekintési normák

Minden, a Wizcase-en közzétett áttekintés megfelel a szigorú áttekintési normáinknak, vagyis minden áttekintés a véleményező – a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos – független, őszinte és szakszerű vizsgálatán alapul. Ezek a normák megkövetelik a véleményezőtől, hogy a termékek minősége és műszaki jellemzői mellett a felhasználók számára nyújtott kereskedelmi értéket is figyelembe vegyék, ami kihathat a termék rangsorolására a webhelyen.

A Norton Secure VPN bemutatása Október 2021

Habár a Norton Secure VPN nem rendelkezik túl jó hírnévvel az interneten, tudni szerettem volna, hogy a teljesítménye is olyan alacsony-e, mint az ára. Kíváncsi voltam, hogy nyújt-e olyan teljesítményt, mint a hasonló áron beszerezhető versenytársai, és a funkciók is érdekeltek.

Ennek kiderítése érdekében teszteltem a streaming képességeit, a szerversebességet, a biztonsági és az adatvédelmi funkciókat, a játék és a torrentezési lehetőségeket, valamint az általános felhasználói élményt. Sajnos a streaming minőségében és a sebességben is csalódtam, és az adatvédelmi irányelvek is aggodalomra adnak okot. Ha többet szeretnél megtudni a szolgáltatásról, olvasd el a részletes teszteredményeket. Ha te is szeretnéd tesztelni a Norton Secure VPN-t, a pénzvisszafizetési garanciának köszönhetően 60 napig ingyenesen használhatod. Ha biztonságosabb, gyorsabb és olcsóbb lehetőségre van szükséged, próbáld ki a CyberGhost.

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t!

Nincs időd? Olvasd el ezt a rövid összefoglalót (1 perc)

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t még ma!

A Norton Secure VPN feloldja a Netflix, az HBO Max és az HBO NOW blokkolását, de a Disney+-hoz, a Huluhoz, az Amazon Prime Videóhoz és a BBC iPlayerhez nem sikerült hozzáférni.

Ha elsősorban műsorok és filmek megtekintése miatt van szükséged VPN-re, a Norton Secure VPN nem a legjobb választás. A tesztelés során csak az amerikai Netflixhez, az HBO Maxhoz, az HBO NOW-hoz és UKTV-hez sikerült csatlakoznom. Sajnos a Hulu, a Disney+, az Amazon Prime Video és a BBC iPlayer vagy hibát jeleztek, vagy egyáltalán nem töltődtek be. Ha több streaming szolgáltatóhoz is szeretnél hozzáférni, a Norton Secure VPN nem feltétlenül a legjobb választás számodra. Azt javaslom, hogy próbáld ki helyette a ExpressVPN-t, amely az összes népszerű platform blokkolását feloldja.

Netflix: A blokkolás feloldva

Habár a Norton Secure VPN gyorsan feloldotta az amerikai Netflix blokkolását, más tartalomkönyvtárakhoz nem tudtam hozzáférni. Megpróbáltam más országok szervereinek használatával is, de mindig az amerikai Netflixre irányítottak át. Ez nem nagy ügy, hiszen az amerikai Netflix rendelkezik az egyik legnagyobb elérhető tartalomkönyvtárral, sokféle műsor és film között válogathattam.

Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely feloldja a Netflix US-t és streameli a Schitt's Creek-t
A Norton Secure VPN használatával megnéztem a Schitt’s Creek egyik epizódját az amerikai Netflixen

A legnagyobb hátránya annak, hogy csak az amerikai Netflix műsoraihoz fértem hozzá, hogy a szerverhelytől távol élek. Közép-Európában lakom, és az egyetlen elérhető szerver pedig Los Angelesben, 10000 kilométer távolságra működik. A betöltés 20 másodpercet vett igénybe, a HD-minőség elérése pedig további 40 másodpercig tartott.

Ha számodra a Netflix az első számú streaming platform, akkor olvasd el ezt az útmutatót, így elkerülheted a streaming hibákat, és a világ több katalógusához is hozzáférhetsz.

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t a Netflixszel

HBO Max és HBO NOW: A blokkolás feloldva

A Norton Secure VPN-nel az HBO Max és az HBO NOW is jól működött. Az HBO Max-on a Félig üres című sorozatot néztem, az HBO NOW műsorából pedig a Csekély esély című filmet választottam ki. Habár a betöltés 25 másodpercet vett igénybe, megtekintés közben nem tapasztaltam pufferelést.

Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely feloldja az HBO Max blokkolását és továbbítja a lelkesedését
A Norton Secure VPN-nel probléma nélkül tudtam nézni az HBO Max és az HBO NOW műsorait

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t az HBO-val

UKTV: A blokkolás feloldva

Kíváncsi voltam, hogy a Norton Secure VPN a kisebb helyi szolgáltatók blokkolását is feloldja-e: a UKTV műsorát zökkenőmentesen tudtam nézni. Az Abandoned Engineering és a Taskmaster című sorozatok egy-egy epizódját különböző időpontokban néztem meg, a stream betöltése mindkét alkalommal kevesebb mint 5 másodpercbe telt.

Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely feloldja az UKTV blokkolását és továbbítja az Abandoned Engineering alkalmazást
Örültem, hogy a Norton Secure VPN a brit tartalmakhoz is hozzáférést biztosított

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t a UKTV-vel

Disney+: Blokkolva

A Norton Secure VPN-nel nem sikerült hozzáférni a Disney+ könyvtárához. Habár a szolgáltatás egyetlen hibaüzenetet sem jelenített meg, csak folyamatosan töltődött, de a honlapot nem jelenítette meg.

Screenshot of Norton Secure VPN unable to unblock Disney+ with infinite loading on a blank screen
A Disney+ a Norton Secure VPN-nel nem működik

Úgy tűnik, hogy a streaming oldalak blokkolásának feloldása nem tartozik a Norton Secure VPN első számú céljai közé, hiszen a blokkolások elkerüléséhez szükséges IP-címeket nem frissítik rendszeresen. A szolgáltatás használata közben észrevettem, hogy még akkor is ugyanaz volt az IP-címem, amikor megszakítottam a kapcsolatot az adott ország szerverével, majd újra rácsatlakoztam. Nem meglepő, hogy ilyen kevés IP-címmel sok szolgáltatás elérhetetlen.

A ExpressVPN szerencsére könnyen feloldja a Disney+ blokkolását, amelyet HD minőségen nézhetek. A ExpressVPN-t számos népszerű streaming szolgáltatással teszteltem, és nagyon meg voltam elégedve a kiváló minőségű streamekkel.

Nézd a Disney+-t a ExpressVPN-nel

Hulu: Blokkolva

Habár a Hulu főoldalát sikerült megnyitni, amikor a stream opcióra kattintottam, a következő hibaüzenet (kód P-EDU101) jelent meg:

“It looks like you’re using an anonymous proxy or VPN. You’ll need to disable it to watch Hulu.”

“Úgy tűnik, hogy névtelen proxyt vagy VPN-t használ. A Hulu műsorainak megtekintéséhez kapcsolja ki.”

Ez valószínűleg azért van, mert a Norton Secure VPN nem rendelkezik a streaming szolgáltatások feloldásához szükséges erőforrásokkal. Ha streameléshez keresel megbízható VPN-t, azt javaslom, hogy próbáld ki a ExpressVPN-t.

Nézd a Hulut a ExpressVPN-nel

Amazon Prime Video: Blokkolva

A Norton Secure VPN-nel nem fértem hozzá az Amazon Prime Video műsoraihoz. A brit szerverhez történő csatlakozás és a Prime Video honlapjának megnyitása után, amikor az egérmutatót egy műsor vagy egy film gyorsnézeti képe fölé vittem, a következő hibaüzenet jelent meg:

“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”

“Az eszköz VPN vagy proxy szolgáltatás segítségével csatlakozik az internethez. Kérjük, tiltsa le, majd próbálja újra. További segítségért látogasson el az amazon.co.uk/vpn oldalra.”

Az a gond (mint a többi streaming oldal esetében is), hogy a Norton Secure VPN gyakran használ olyan IP-címeket, amely korábban blokkolásra kerültek. Ha szeretnél egyszerűen hozzáférni a Prime Video műsoraihoz, próbáld ki a ExpressVPN-t.

Nézd a Prime-ot a ExpressVPN-nel

BBC iPlayer: Blokkolva

Mivel a BBC sok VPN-t megakadályoz az iPlayer elérésében, a Norton Secure VPN sem képes a blokkolás feloldására. Csak a következő hibaüzenet jelent meg:

“BBC iPlayer only works in the UK. Sorry, it’s due to rights issues.”

“A BBC iPlayer csak az Egyesült Királyságban elérhető. Sajnáljuk, ez a szerzői jogok miatt van.”

A ExpressVPN az összes népszerű streaming oldal blokkolását feloldja.

Nézd a BBC iPlayer-t a ExpressVPN-nel

Sebesség7.6

A Norton Secure VPN tesztelése során több alkalommal eltérő sebességet tapasztaltam. A hozzám közelebb eső szerverek nagyobb sebességet biztosítottak, a távolabbi szerverek rendkívül lassúak voltak. Logikus, hogy a több mint 10000 kilométer távolságra lévő szerverek lassabbak a 2000 kilométeren belül működő szervereknél, azonban a 15 Mbps sebesség rendkívül alacsonynak számít.

Pillanatkép a Norton Secure VPN sebességtesztekről német, Egyesült Királyság, Egyesült Államok és Ausztrál szerverekhez csatlakozva
A Norton Secure VPN távoli szerverei lassabbak voltak, a hozzám közelebb esők nagyobb sebességet biztosítottak

A Norton Secure VPN nem elég gyors ahhoz, hogy biztosítja a 4K streaminghez szükséges 25 Mbps sebességet. A Netflixet a távolabbi szerverek használatával nem tudtam 4K felbontásban nézni. A közeli szerverek elég nagy sebességet biztosítanak.

A Norton Secure VPN elég gyors a játékhoz? (Egyáltalán nem)

A VPN használatával a csatlakozás több lépésből áll, ami nagyobb késést (szerver késést) eredményezhet. Ilyesmit egyik játékos sem szeretne tapasztalni. A tesztek során a Norton Secure VPN-nel a játék nem volt folyamatos.

Először a Call of Duty: Modern Warfare játékot teszteltem, de a következő hibaüzenet jelent meg: “Nem lehet csatlakozni az online szolgáltatásokhoz”. Amikor megszakítottam a kapcsolatot a VPN-nel, az üzenet eltűnt. Ugyanez volt a helyzet, amikor az Apex Legends játékkal próbáltam meg játszani. A Rocket League játékhoz sem sikerült csatlakozni, folyamatosan a “Csomagvesztés” ikont jelenítette meg. A játék késett, így túlságosan lassú volt. Szerencsére a Hell Let Loose játékkal gond nélkül le tudtam játszani egy kört.

Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely kapcsolódási problémákat okoz az online játékokban
A Norton Secure VPN-hez történő csatlakozás után a legtöbb játék nem töltött be vagy nem csatlakozott

4 játékból csak 1 működött. Játékhoz tehát jobb, ha olyan VPN-t választasz, amelynél nincs szerver késés. Játékhoz használd a ExpressVPN-t, amely a gyors és kiterjedt szerverhálózatának és az alacsony pingnek köszönhetően a legjobb választás a játékosok számára.

Játssz késés nélkül a ExpressVPN-nel

Miért fontos ez?

A sebesség meghatározza, hogy milyen gyorsan menjenek a feltöltések, tehát ha torrentezik vagy streamel, biztosan azt szeretné, ha a sebesség némileg hasonlítana az általános internet sebességéhez. Mivel a VPN titkosítja az adatait, rendszerint egy kissé tovább tart oda és vissza küldeni az adatainkat, ami lelassíthatja a kapcsolatunkat. MIndazonáltal, ha az ISP-nk ettől függetlenül lelassítja a kapcsolatunkat (amit korlátozásnak neveznek), a VPN még meg is gyorsíthatja azt. Egy VPN tesztelése valamilyen szinten felesleges, mivel új szerverek jelenhetnek meg, amelyek érinthetik a sebesség kérdését. A sebessége a lokalizáció függvényében is változhat, így az Ön speed tesztje nem biztos, hogy egyezik a miénkkel. Ezért több lokalizációban is teszteltünk, hogy átlag eredményt biztosíthassunk.

Szerverek7.4

Szerverek — Kis hálózat, de megfelelő teljesítmény

A Norton Secure VPN világszerte 30 szerverhellyel rendelkezik. A top VPN szolgáltatók szerverhálózatának méretéhez viszonyítva, ahol több ezer szerver közül lehet választani, ez nem túl nagy. Sajnos a weboldalon nem szerepel, hogy összesen hány szerverrel rendelkezik, és állítólag az ügyfélszolgálatnak sincs erről tudomása. Attól függ, hol laksz, de nem mindig van lehetőséged egy közeli szerverhez csatlakozni.

Csalódott voltam, hogy nem tudtam kiválasztani egy konkrét várost. Minden alkalommal, amikor az Egyesült Államokban működő szerverhez próbáltam csatlakozni, a rendszer még akkor is a Los Angeles-i szerverhez csatlakoztatott, amikor a nagyobb sebesség érdekében egy közelebbi, keleti parti szervert választottam ki.

A szerverek teljesítménye szerencsére megfelelő volt, a szerverhez való csatlakozás átlagosan 7 másodpercet vett igénybe. A VPN tesztelésének két hete alatt nem tapasztaltam véletlenszerű sebességcsökkenést.

Biztonság — Kevés lehetőség, nem olyan jó, mint ahogy vártam

Mivel a Norton a biztonsági szoftverekről ismert, arra számítottam, hogy a Norton Secure VPN nagyszerű biztonsági funkciókkal rendelkezik. Csalódnom kellett.

Csak az L2TP/IPsec titkosítás használható, az alkalmazáson belül nincs mód a protokoll módosítására. Habár ez nem egy rossz protokoll, más VPN szolgáltatóknál teljesen normális, hogy a felhasználók több protokoll közül választhatnak. Ha többet szeretnél megtudni a VPN-ek működéséről, olvasd el ezeket az alapvető tudnivalókat.

Csalódott voltam, hogy a leállító kapcsoló csak az alkalmazás Androidos verziójában érhető el. Ez a funkció fontos eleme egy VPN-nek, mivel a VPN kapcsolat megszakadása esetén megakadályozza a valós információk kiszivárgását.

Viszont néhány DNS-tesztet is lefuttattam, és örömmel láttam, hogy a Norton Secure VPN átment ezeken a teszteken.

Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely DNS-szivárgásteszten megy keresztül
Örültem, hogy a szivárgási tesztek során az derült ki, hogy a Norton Secure VPN sikeresen elrejtette a valódi IP-címemet

A Norton Secure VPN beépített hirdetéskövető blokkolóval is rendelkezik, amely megakadályozza, hogy a hirdetők információkat gyűjtsenek a meglátogatott webhelyekről, és így célzott reklámokat jelenítsenek meg. Mivel az eddig tesztelt VPN-eknél csak hirdetésblokkolókat láttam, a nyomkövető blokkolót egy új és hasznos funkciónak találtam.

Habár a VPN-t elsősorban az internetes forgalom titkosítása miatt használom, ahogy ezt a Norton is megteszi, a Norton Secure VPN-ből számos olyan biztonsági funkció hiányzik, amelyet egy VPN-től elvárok.

Adatvédelem — Az adatvédelmi politika bizonytalan

A Norton VPN specifikus irányelvei szerint a szoftver a következő adatokat gyűjtheti össze:

  • “Azokat az információkat, amelyek potenciális biztonsági kockázatot jelentenek, valamint a szerver által rosszindulatúnak tartott webhelyek URL-jeit. Ezek az adatok személyazonosításra alkalmas információkkal nem kerülnek összekapcsolásra.”
  • “A Norton termékek funkcionalitásának elemzésére és javítására használt egyéb információk. Ezek az adatok személyazonosításra alkalmas információkkal nem kerülnek összekapcsolásra.”

Az első pont a legaggasztóbb, amelynek értelmében a Norton információkat gyűjthet a felhasználók által meglátogatott webhelyekről. Bár azt állítja, hogy ezek az adatok személyazonosításra alkalmas információkkal nem kerülnek összekapcsolásra, előnyösebb lenne, ha az ilyen típusú adatokat egyáltalán nem gyűjtenék össze. A második pont is eléggé homályos: “az egyéb információk” kifejezés sok mindenre vonatkozhat.

Ezenkívül a NortonLifeLock termék és szolgáltatás Adatvédelmi tájékoztatójának VPN-szekciójában a vállalat kijelenti, hogy az alábbi adatokat gyűjti:

  • Előfizetői adatokat, beleértve:
    • IP-címek/Tartózkodási hely (névtelenül)
    • Eszközazonosító sorozatszám
  • Kapcsolódó adatokat, beleértve:
    • Az eszköz neve és típusa
    • Az operációs rendszer verziója (csak mobileszközökön)
    • Nyelv
  • Biztonsági információkat, beleértve:
    • Összesített sávszélesség-használat (a szolgáltatás használatával átvitt bájtok számára korlátozódik)

Bár a vállalat azt állítja, hogy ezeket az adatokat névtelenül gyűjti, még mindig aggaszt, hogy milyen sok információt tárolnak a felhasználókról. Egy olyan vállalat esetében, amely azt mondja, hogy az adatokat “nem naplózza”, ez nagyon sok összegyűjtött információnak számít. Továbbá a következőt jelenti ki: “Amennyiben a törvényi előírás, idézés vagy más jogi eljárás keretében a bűnüldöző szervek felszólítják, a NortonLifeLock az összegyűjtött adatokat nyilvánosságra hozhatja.”

Mivel sok olyan szolgáltató van a piacon, amely az adatokat nem naplózza, így nem látom értelmét egy olyan VPN használatának, amely ilyen nagy mennyiségű felhasználói adatot gyűjthet össze.

Torrentezés — Nem támogatott

A Norton Secure VPN aktívan blokkolja a hálózati torrent forgalmat. Amikor megkérdeztem a Norton ügyfélszolgálati csapatát, hogy a szolgáltatás miért nem támogatja a torrentezést, azt válaszolták, hogy a torrentezés “a számítógépet biztonsági fenyegetéseknek és támadásoknak teszi ki,” ami azt jelenti, hogy adott esetben “a személyes és egyéb adatok nyilvánosságra kerüléséhez vezethet”. A valóságban azonban a torrentezés nem jelent nagyobb fenyegetést, mint a más online forrásból történő letöltés. Azt gondolom, hogy ez a szolgáltató részéről nem jó kifogás a torrentezés letiltására.

Ehelyett azt javaslom, a P2P fájlok letöltéséhez és torrentezéshez próbáld ki a ExpressVPN-t, amely nagy sebességet, remek biztonsági funkciókat és korlátozásmentes torrentezést biztosít. Mivel kiterjedt szerverhálózattal rendelkezik, mindig van egy közeli elérhető szerver, valamint háromszor annyi országban működtet szervereket, mint a Norton Secure VPN.

Torrentezz biztonságosan a ExpressVPN-nel!

A Norton Secure VPN Kínában is működik? Nem (De sok más VPN igen)

Nem, a Norton Secure VPN Kínában nem működik. A kínai kormány cenzúrázza az internetet, és figyelemmel kíséri a felhasználók online tevékenységét, ezáltal a VPN-ek működését is megnehezíti az országban. Nagyon kevés prémium kategóriás VPN rendelkezik elegendő erőforrással a szerverek folyamatos frissítéséhez, valamint a blokkolások megkerüléséhez szükséges fejlett technológia is kevés szolgáltatónak áll rendelkezésére.

Ha azt tervezed, hogy oda utazol, olvasd el a legjobb VPN-ek a korlátlan internethozzáféréshez Kínában témájú cikkünket.

Szerver Lokalizációk

Ausztria
Ausztrália
Belgium
Brazília
Cseh Köztársaság
Dánia
Dél-Afrika
Egyesült Királyság
Egyesült Államok
Finnország
Franciaország
Hollandia
Izrael
Japán
Kanada
Nézze meg az összes támogatott lokalizációnkat…

Felhasználói élmény8.2

Eszközök egyidejű csatlakoztatása — Akár 5 eszközzel használható

A Norton Secure VPN akár 5 eszköz egyidejű csatlakoztatását teszi lehetővé. Ezt 2 Windows számítógép, egy Mac, egy Androidos telefon és egy iPad csatlakoztatásával teszteltem. A sebességben nem volt észrevehető különbség, a csatlakozás ideje alatt a kapcsolat minden eszközön megbízható volt.

Eszközkompatibilitás — A főbb operációs rendszerekkel működik

A Norton Secure VPN a következő rendszerekkel rendelkező eszközökön használható:

  • Windows
  • macOS
  • Android
  • iOS

Ezeken az eszközökön a Norton Secure VPN tesztelésekor semmilyen probléma nem merült fel. Sajnos a konzolokat, a routereket és a Fire Stick eszközöket nem támogatja, de örültem, hogy az összes főbb eszköz csatlakoztatása sikeres volt.

Pillanatképek a Norton Secure VPN Windows, Mac, Android és iOS alkalmazásokról
A Norton Secure VPN a 4 legismertebb operációs rendszerhez alkalmazással is rendelkezik

Ha a Windows a fő operációs rendszered, akkor olvasd el a legjobb VPN-ek Windows rendszerhez című cikkünket.

Beállítás és telepítés — Kevesebb mint 5 perc alatt telepítve

  1. Keresd fel a norton.com/products/norton-secure-vpn oldalt. Regisztrálj, vagy ha rendelkezel felhasználói fiókkal, kattints a jobb felső sarokban található Bejelentkezés gombra.
    Pillanatkép a Norton Secure VPN vásárlási oldaláról
  2. Ezután a My Norton oldalon megjelenik “Biztonságos VPN” opció és a “Letöltés” gomb. A letöltési oldalra történő átirányításhoz kattints a gombra. A következő oldalon kattints az “Elfogadás és letöltés” opcióra.
    A Norton Secure VPN My Norton képernyőképei és az oldalak letöltése
  3. Nyisd meg a fájlt (a Windows rendszerben NortonSecureVPN.exe néven kerül elmentésre), majd végezd el a telepítést.
    Pillanatkép a Norton Secure VPN Windows telepítési folyamatának első lépéséről
  4. Indítsd el a Norton Secure VPN-t. Kattints a “Virtuális hely” gombra, majd a csatlakozáshoz kattints duplán egy országra!
    Pillanatkép a Norton Secure VPN-ről, amely egy csehországi szerverhez csatlakozik

Figyelmeztetés: Bár nekem kevesebb mint 5 perc alatt sikerült befejezni a telepítési folyamatot, azonban felmerültek bizonyos technikai problémák. Két napon keresztül gyakran próbáltam bejelentkezni, de a VPN nem működött. Egy ügyfélszolgálati munkatárssal folytatott hosszú beszélgetés után sem sikerült megoldani a problémát. Ezért azt ígérte, hogy egy technikus 7-10 napon belül felveszi velem a kapcsolatot, hogy segítsen (ez nem történt meg). 8 nap után további segítség nélkül is sikerült bejelentkezni, de a nehéz kezdet rendkívül frusztráló volt!

A Norton Secure VPN egyszerű eltávolítása

A Norton Secure VPN eltávolítása:

  • Windows – A vezérlőpulton válaszd a “Programok és szolgáltatások” lehetőséget, majd kattints az eltávolításra.
  • macOS – A Norton Secure VPN-t húzd az alkalmazások közül a kukába.
  • Android – Tartsd lenyomva az alkalmazást, majd húzd az “Eltávolítás” lehetőségre.
  • iOS –Tartsd lenyomva az alkalmazást, majd kattints az X-re.

Támogatás8.4

A Nortontól háromféle módon kaphatsz segítséget:

  • Élő chat (24/7)
  • Telefon (24/7)
  • GYIK/tudásbázis

Teszteltem a 24/7 élő ügyfélszolgálatot, és lenyűgözött, hogy egy munkatárs 20 másodpercen belül válaszolt. Gyorsan válaszolt, és a feltett kérdésemre hasznos választ adott, amely a titkosítási protokoll módosítására és a különböző Netflix könyvtárak elérésére vonatkozott.

A legnagyobb kihívást az jelentette, hogy a telepítés befejezése után azonnal technikai problémám adódott, és az ügyfélszolgálati munkatárs azt ígérte, hogy 7-10 napon belül kapcsolatba lép velem egy technikus. Majdnem két héttel később még mindig vártam a hívásra. Átnéztem a GYIK szekciót is, amely választ ad a leggyakrabban feltett kérdésekre, beleértve a telepítést, a hibaüzeneteket és a fiókkal kapcsolatos problémákat is. Habár a GYIK szekciót jól megírták, és az általam tapasztalt problémáról is volt szó benne, mégsem sikerült megoldani a helyzetet.

Bár nagyjából egy héttel később valahogy mégis sikerült bejelentkezni, mások talán nem olyan szerencsések, hogy a probléma magától megoldódik. Mivel a telefonos ügyfélszolgálat cserben hagyott, ha gyors segítségre van szükséged, azt javaslom, hogy használd az élő chatet.

Pillanatkép egy élő csevegésről a Norton Secure VPN támogatással
A Norton Secure VPN élő chaten keresztül gyorsan választ kaphatsz a kérdéseidre

Próbáld ki a Norton Secure VPN-t még ma