Hogyan kaphat VALÓBAN visszatérítést, ha törölné PureVPN fiókját

Utoljára frissítette: Olivia Jones, dátum: augusztus 07, 2018

Habár a PureVPN egyértelmű instrukciókat biztosít azt illetően, hogy miként vonhatja vissza a fiókját és kaphat visszatérítést, valójában a folyamat minden, csak nem egyszerű. Csapatunk öt tagja próbálta visszavonni a PureVPN fiókját, és egyiküknek sem ment könnyen a folyamat. Alább bemutatjuk a legegyszerűbb módját, hogy törölje, de ahogy látni fogja, ez még minig elég problémás.  

Ha törölni akarja a PureVPN fiókját, készüljön fel a csatára.

A PureVPN nem akarja elveszíteni az ügyfeleit, így ellentétben a “kérdés nélküli, kockázatmentes, stresszmentes” irányelvükkel, a fiókjának törlése és a pénze visszaigénylése állhatatosságot igényel majd.

Számos kérdést tesznek majd fel, hogy miért akar távozni és megpróbálják meggyőzni róla, hogy mégis maradjon. Csak akkor érhet el sikert, ha röviden és tömören válaszol, és ragaszkodik hozzá, hogy nem érdekli többé a szolgáltatás.

A jó oldala a dolognak, hogy a fiókom visszavonása véletlenül azt eredményezte, hogy egy pénz spóroló hack-et próbálhassak ki, ami azoknak jó, akik ragaszkodnak a PureVPN-hez : Annak érdekében, hogy meggyőzzék a maradásról, két hónap ingyen szolgáltatást ajánlanak fel.

A szolgáltatás abbahagyásának három lépése van:

  1. A fiókjának töröltetése
  2. Visszatérítés igénylése
  3. A PureVPN uninstallációja a számítógépén

Hogyan vonja vissza a fiókját

A folyamatnak még az első lépése sem annyira világos. Ez azért van, mert ha bejelentkezik a PureVPN tagsági részlegbe, nem fog látni “unsubscribe” vagy “cancel” gombokat.

Hogy eljusson a törlés oldalára, be kell írnia a Googl, vagy kérnie az ügyfélszolgálati képviselőtől egy linket az űrlaphoz. Én az utóbbi opciót választottam és még ekkor is ragaszkodnom kellett hozzá, hogy biztosan le szeretném mondani a PureVPN fiókomat, mielőtt megadta volna a linket.

De Önnek nem kell végigmennie mindezen, hogy eljuthasson a törlési űrlaphoz. Mivel már nekünk megvan a link, csak ide kell kattintania.

Az első kérésemre ezt a választ kaptam:

Amikor egy technikai okot hoztam fel, a képviselő megpróbálta orvosolni a problémát és csak akkor linkelte be az űrlapot, mikor ragaszkodtam hozzá, hogy töröltetni akarom a fiókomat.

De Önnek nem kell mindezen átesnie, hogy hozzájuthasson a töröltetési űrlaphoz. Egyszerűen csak kattintson ide.

Az 1. kérdésnél, “Mikor szeretné töröltetni a fiókját?” válassza a Most azonnal opciót.

A többi kérdés esetében, feltételezem, hogy ha valóban megmondja, miért akarja lemondani a szolgáltatást, az végül célzott értékesítéshez vezet, így jobb, ha rejtélyes marad az okokat illetően.

A 3. és 5. kérdés (“Adja meg a töröltetés okait” és “Egyéb kommentárok vagy javaslatok”), tekintet nélkül a válaszra, ki kell dolgoznia azt, különben nem adhatja be az űrlapot. 

Miután beadta a töröltetési kérelmet, két emailt fog kapni.

Az első egy elismerése a törlési kérelmének. Vegye észre, hogy ezzel még nem fogadták el a törlési kérelmet. Még valójában nem sikerült töröltetnie a fiókot.  

A második email egy kísérlet a PureVPN eladására és hogy kiderítsék, van-e orvosolható technikai problémája. Az emailben van ez a sor is: “Ha már a távozás mellett döntött, tudassa velünk és azonnal törölni fogom a feliratkozását, további késlekedés nélkül.”

Mindazonáltíl, azt nem közli, hogy miként kellene tudtukra adnia, hogy igazán töröltetni akarja a fiókját.

Válaszoltam az emailre, megismételve, hogy még mindig törlést szeretnék. Mindazonáltal, ahelyett, hogy így tettek volna, küldtek egy másik választ, amelyben azt mondták, hogy kéthavi ingyenes szolgáltatáshoz juthatok.

Vaójában nem is kérdeztek meg róla, hogy szeretnék-e egy jobb ajánlathoz jutni. Ehelyett pusztán informáltak róla, hogy “A fiókja meghosszabításra kerül a jelenlegi tervezet használatával.”

Ezen a ponton úgy döntöttem, hogy tovább lépek és visszatérítést igényelek.

Hogyan juthat visszatérítéshez

Akárcsak a töröltetési űrlap esetében, itt sincs világos módja, hogy visszatérítést kérjen a tagsági oldalról indulva. Én úgy kaptam meg, hogy elkértem a linket az ügyfélszolgálati képviselőtől, de Ön már megtalálhatja itt.

Noha a PureVPN azt állítja, hogy a visszatérítési irányelvük szerint  “nem kérdeznek semmit,” ez valójában nem igaz.

A visszatérítési űrlap megkívánja, hogy megválaszoljon némileg ugyanolyan kérdéseket, mint a töröltetési űrlap esetében.

Akárcsak a visszavonási űrlapnál, a visszatérítési űrlap is megkívánja, hogy minden mezőt töltsön ki,  azokat is, ahol maga kell begépelje a válaszokat.

Megint csak, nem kell megadnia a pontos, valódi okát a távozásának. És eltérítendő őket attól, hogy még több lehetőséget kapjanak a maradásról való meggyőzésre, talán jobb, ha nem bocsátkozik részletekbe.

Amint beküldte a visszatérítést igénylő űrlapot, másik két emailt fog kapni. Ezek hasonlóak azokhoz, amiket a töröltetési kérelem után kap – az egyik a kérésének a visszaigazolása, a másik egy újraeladási próbálkozás.

Mivel még mindig nem kaptam meg a töröltetési vagy visszaigénylési kérelmem elfogadását, még mindig képes voltam bejelentkezni és használni a PureVPN fiókomat.  Így visszatértem a  live chat-re, hogy közvetlenül beszélhessek az ügyfélszolgálati képviselővel.

Miután elmagyaráztam, hogy sikertelenül próbáltam visszavonni a feliratkozásomat és visszatérítést kérni, megkérdezte, hogy miért szeretnék visszatérítést kérni és még egyszer megpróbált megyőzni a a maradásról, egy jobb ajánlattal.

Miután azt válaszoltam, hogy csupán ki szeretnék lépni, még mindig további kérdéseket kaptam, a “kérdésmentes irányelvük” ellenére, így hát megpróbáltak rábírni, hogy vonjam vissza a visszatérítési kérelmemet, egy extra ingyenes hónap felkínálásával.

Ragaszkodtam hozzá, hogy nem érdekel a szolgáltatás meghosszabbítása és egyszerűen csak visszatérítést szeretnék, de még mindig el akarták adni nekem a portékájukat.  


Miután megismételtem a kijeletéseimet, végre kaptam egy emailt, amiben elfogadták a visszatérítési kérelmemet!

Tehát így megy ez náluk. Megpróbáltam töröltetni a fiókomat és visszatérítést kérni – és ez kb. egy millió lépésbe került. (Elnézést a szarkazmusomért.)

Hogyan Uninstallálja a PureVPN-t a Windows Desktop-járól

A következőkben el kell távolítania a PureVPN-t a számítógépéről is. Ez a rész valójában egész egyszerű.

Ezt kell tennie:

  1. Nyissa meg a számítógépe vezérlőpultját és válassza a Programokat.
  2. Katt a Programok és funkciókra.
  3. Használja a kereső sávot a jobb felső sarokban, hogy megtalálja a PureVPN-t, majd duplán kattintson rá.
  4. Egy ilyen lehetőség ugrik fel: Alkalmazás uninstallációja vagy cseréje. Igen-t vagy nemet választhat. Katt az Igen-re. Majd Folytatás.

Mostantól a PureVPN nem lesz többet a számítógépén.

Vegye figyelembe, ha hozzáadta a PureVPN-t böngészési kiterjesztésként is, azt külön kell eltávolítania.  

A Chrome-ból való eltávolításához:

  1. Jobb klikk a PureVPN ikonra a böngészője jobb felső sarkában:
  2. Válassza a Chrome-ból való eltávolítást.
  3. Katt az Eltávolításra.
  4. Ezután, meghazudtolhatatlan PureVPN stílusban, megkérdezik, mi a törlés oka. Feltételezem, egy specifikus probléma megadása további problémaelhárítási kérdésekhez vezetne és újabb eladási kísérletekhez, így azt válaszoltam, hogy Nincs rá szükségem.
  5. Ezután ki kell dolgoznia a választ. Megint csak a leghomályosabb választ adtam (Egyéb), minimális magyarázatot adtam és a Beküldésre kattintottam.

Válasszon másik VPN-t

Most, hogy töröltette és uninstallálta a PureVPN-t, lehet, hogy másik VPN-t szeretne.

Ha az volt az oka a törlésre, hogy a PureVPN nem volt képes konzisztensen oldani a Netflix blokkját, akkor szerencséje van. Számos népszerű VPN van, amelyeknek az a küldetése, hogy minden áron biztosítsák a Netflixet a felhasználóiknak.

Vagy talán egy olyan VPN-t szeretne, ami jobb adatvédelmet nyújt, mivel már olvasott róla, hogy ez fontos  – pl. a naplózásmentes irányelve ellenére a PureVPN mégis képes volt átnyújtani egy feliratkozójának IP címét, némi jogi nyomás hatására.

Ha ez a helyzet, kattintson ide, hogy megtalálhassa nem csupán a legjobb VPN-eket, amelyek fenntartják az adatvédelmet, de sok más tipp elérése érdekében is, azzal kapcsolatban, hogy miként őrizheti meg identitását és tarthatja fenn anonimitását a digitális világban.   

Vagy ha más okból vonta vissza feliratkozását, körülnézhet top értékelést kapott egyéb VPN-jeink között.  

1NordVPN

  • Masszív hálózat 4,000+ szerverrel világszerte, a villámgyors sebességek érdekében
  • Képes oldani a Netflix és a Kínai Nagy Tűzfal blokkját
  • Katonai szintű AES 256-bites titkosítás, kill switch és beépített antivirus védelem az áthatolhatatlan biztonság érdekében
  • Egyszerűen használható interface és kivételes ügyfélszolgálat

Szerezze meg Most

2ExpressVPN

  • Masszív szerver hálózat és limitálatlan sávszélesség a villámgyors sebességek elérése érdekében
  • Konzisztensen képes áthidalni a geoblokkokat, így a felhasználók képesek lesznek hozzáférni a Netflixhez és a Kínában cenzúrázott weboldalakhoz
  • Bizonyított naplózásmentes irányelvek a zavartalan felhasználói adatvédelem érdekében
  • Egyszerű installáció minden főbb platformra, beleértve a Windows, Mac, Android, iOS és Linux rendszereket

Próbálja ki most kockázatmentesen

3PrivateVPN

  • Hozzáférést biztosít a Netflixhez és a Kínában blokkolt weboldalakhoz
  • AES 256-bites titkosítás, kill switch, DNS és IP leak védelem, minden készülék biztonságban tartása érdekében
  • Egyszerre legfeljebb hat szimultán kapcsolatot tesz lehetővé, ami tökéletes a párok és a családok számára
  • Többféle protokoll opció van, így kiválaszthatja az Önnek leginkább megfelelőt

Szerezze meg Most

Ezen VPN szolgáltatók mindegyike kiváló biztonságot és magas sebességeket biztosít a felhasználók számára. Plusz, mindegyik kínál visszatérítéseket is, így anélkül próbálhatja ki őket, hogy aggódnia kellene a pénze elvesztéséért.

Ennyi elérhető opcióval, biztosak vagyunk benne, hogy találni fog egy VPN-t, ami megfelel Önnek.

Olivia Jones
Olivia nagyobb kiadványoknak és magazinoknak szerkesztett és írt tartalmakat. Előző állása egy cyberbiztonsági cégnél, adta az ötletet, hogy online biztonsági trendek fejlesztésével foglalkozzon.