A Scanguard vírusirtó tesztje 2024: Vajon igazak a pletykák?
Olvasási idő:
Frissítve Júl 9, 2024
-
Írta: Rebecca White Webes biztonság szakértője
ScanGuard bemutatása 2024
Több helyről is hallottam olyan véleményeket, miszerint a Scanguard igazából egy átverés. Mivel nem tartom jónak kizárólag ilyen forrásokra támaszkodni, úgy döntöttem, hogy saját magam is tesztelem, hogy pontos képet kapjak a tudásáról. Meglepetésemre a Scanguard kimondottan hatásosnak bizonyult a rosszindulatú programok felderítésében és blokkolásában — a teszt során könnyedén megtalálta mindet.
Sajnálatos módon azonban a Scanguard számos riasztó működési furcsaságot is mutat, amik mindenképpen javításra szorulnak. Már az első lépésnél majdnem elakadtam, mivel az éppen használatban lévő víruskeresőm gyanús oldalként azonosította a Scanguard weboldalát, ami potenciálisan kéretlen programokat tölthet le a számítógépemre. Másik furcsa dolog volt, hogy a program a gép kikapcsolásakor állandóan törölte magát, így többször is telepítenem kellett.
Habár a Scanguard meggyőző víruskereső és biztonsági funkciókkal rendelkezik, nem könnyű figyelmen kívül hagyni ezeket a furcsaságokat. Amennyiben a Scanguard képes megoldani ezeket, akár egy nagyszerű vírusirtó is válhat belőle. A cikk írásakor azonban nem tudok mást mondani, mint, hogy nem éri meg letölteni, hiszen számos sokkal jobb választás is a rendelkezésünkre áll, mint például a Norton 360.
Teszteld a Scanguardot 30 napon keresztül!
Csak egy perced van? Olvasd el rövid összefoglalónkat
- A víruskereső motor blokkolja a rosszindulatú programok támadásait és a gyanús weboldalakat. A vizsgálat során minden rejtett kártevőt megtalált, de nincs rá garancia, hogy mindenkinél ugyanezt a teljesítményt hozza. Nézd meg lejjebb a biztonsági funkciók teszteredményeit.
- Számos funkciót tartalmaz, de csak néhány igazán hasznos ezek közül. A VPN és az optimalizációs eszközök jól használhatók, de például a jelszókezelőn lenne mit javítani. Itt találsz részleteket a funkciók tesztelésével kapcsolatban.
- Az alkalmazások kezelőfelülete jól áttekinthető és könnyen használható, de Windowsos programmal vannak gondok. Letölteni se könnyű, és a gép újraindításakor hajlamos törölni magát. Olvasd el, hogyan működnek az asztali és a mobilalkalmazások.
- Csalódást keltő támogatás, elérhetetlen, vagy nagyon lassan válaszol. A teszt ideje alatt az élő chat nem volt elérhető, a telefonos ügyfélszolgálat pedig csak számlázási kérdésekkel foglalkozik. Kattints ide, ha szeretnéd megtudni, mi a legjobb módja, hogy felvedd a kapcsolatot a Scanguarddal.
- Csupán egy előfizetési csomag, ami mellé 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár. Alacsony előfizetési ár az első évre, de a megújítást követően jelentősen megdrágul. Ismerd meg a Scanguard Essential Antivirus előfizetési csomag részleteit.
Biztonság
Mivel aránylag új szereplő a piacon, a Scanguard egyelőre nem esett át független laboratóriumok alapos tesztjein, de még olyan alapvető tanúsítványokkal sem rendelkezik, mint például a Mircosofté. Pedig ezek az igazolások garantálják egy vírusirtó alkalmazás kiváló biztonságát és megbízhatóságát. Mivel a Scanguard egyelőre nem rendelkezik ilyenekkel, nem árt figyelembe venni, hogy a saját tapasztalataid eltérhetnek attól, amit ebben a tesztben olvashatsz.
Mindezek ellenére a Scanguard biztonsági funkcióit lenyűgözőnek találtam. Sikeresen azonosította a tesztkörnyezetben rejtőzködő kártevőket (egy virtuális számítógépen), és megvédte azt a valós idejű támadások és a gyanús weboldalak ellen is. Több mint elégedett voltam a Scanguard online fenyegetésekkel szembeni védelmével is.
Víruskeresés — Alapos tesztelés deríti fel a rejtőzködő kártevőket
A Scanguarddal négy fajta vizsgálatot végezhetsz a kártevők felderítésére:
- Quick Scan — A gyors vizsgálat azokat a területeket ellenőrzi, amik leginkább ki vannak téve a rosszindulatú programok fertőzésének, többek között a letöltött fájlokat és a rendszer főbb elemeit
- Smart Scan — Rosszindulatú programokat, felesleges fájlokat, adatvédelmi és biztonsági réseket valamint teljesítményproblémákat kereshetsz az eszközön egy kattintással
- System Scan — A rendszer teljes mélységű, alapos vizsgálata, beleértve a tömörített fájlokat is
- Custom Scan — Saját magad választhatod ki azokat a fájlokat és könyvtárakat, amiket szeretnél, ha a Scanguard megvizsgálna, hogy nem fertőzöttek-e
Amint telepítettem a programot, egy teljes rendszervizsgálatot végeztem, ami igencsak meggyőző gyorsasággal futott le. A Scanguard csaknem 900 000 fájlt vizsgált át 40 percen belül, ami bőven felülmúlja a Malwarebyte 750 000 fájlon 90 percen keresztül futó ellenőrzését.
Lefuttattam egy gyors vizsgálatot (Quick Scan) is, amit hasonlóan alaposnak találtam. 34 000 fájlt vizsgált át kevesebb mint 5 perc alatt, ami gyorsabbnak bizonyult a Norton 360 11 000 elemen végzett 2 perces teljesítményénél. Megelégedettséggel nyugtáztam, hogy Scanguard Quick Scan funkciója lényegesen több fájlt ellenőrzött, így még nagyobb eséllyel találhatja meg a számítógépünkön rejtőzködő kártevőket.
Fontosnak tartom újra rámutatni, hogy más gépeken az enyémtől eltérő eredményeket is tapasztalhatsz. Bár a Scanguard hatékonyságát egyelőre egyetlen független laboratóriumi teszt sem igazolta, az általam végzett teszteken jól teljesített. Számos rosszindulatú programot tartalmazó próbafájlt töltöttem le egy virtuális gépre, olyan ismert tesztoldalakról, mint például az EICAR.com. A rendszervizsgálatot követően örömmel tapasztaltam, hogy a Scanguard megtalált és karanténba helyezett minden egyes kártevőt, amit a virtuális gépen elrejtettem.
A vizsgálatok futtatása érezhetően hatással volt a rendszerem teljesítményére. Több időbe telt a programok elindulása, a weboldalak is lassabban jelentek meg és az egész rendszerem lomhábbnak tűnt. Ellenőriztem a rendszer terhelési adatait és azt láttam, hogy míg a processzorom általában 9% körüli terhelésen fut, ez 70%-ra ugrott fel a Scanguard rendszervizsgálata alatt. Ez nagyon a komoly növekedés jelentősen lelassította a számítógépem, ezért azt javaslom, inkább még használat előtt futtasd le a vizsgálatokat, vagy a munka végeztével, mielőtt kikapcsolnád a gépet.
Valós idejű védelem a vírusok ellen — Hatásos az online fenyegetések ellen
Az online fenyegetések elleni átfogó védelem létfontosságú része a valós idejű védelem. E nélkül a funkció nélkül eszközeink a legfrissebb vírusok, zsarolóprogramok és egyéb rosszindulatú programok támadásai által jelentett folyamatos fenyegetésnek lennének kitéve.
A Scanguard telepítését követően észrevettem, hogy nem aktív a valós idejű védelme — az magamnak kellett manuálisan bekapcsolnom. Ez igen furcsa, mivel a vírusirtók elindulásukkor általában automatikusan és azonnal biztosítják a valós idejű védelmet. Ez a viselkedés aggodalomra ad okot, mivel a valós idejű védelem automatikus indításának hiánya komoly kockázatot jelent a számítógépre nézve, kitéve azt a rosszindulatú programok támadásának.
A Scanguard az eszközök rosszindulatú programok elleni védelmét különböző biztonsági rétegekkel látja el, amelyek különböző típusú fenyegetésekre fókuszálnak:
- Malware-védelem — Trójai programok és férgek megállítására
- Zsarolóvírusok elleni védelem — Azok ellen a programok ellen véd, amelyek titkosítják a fájljaidat és váltságdíjat követelnek feloldásukért
- Kémprogramok elhárítása — Visszaveri a számítógépre települő, az érzékeny adatok ellopására írt programok támadását
- Reklámprogramok elleni védelem — Azok ellen a kártevők ellen véd, amelyek észrevétlen településüket követően idegesítő felugró reklámokkal zavarják a munkánkat, néha bezárhatatlan böngészőablakokban
- Fájlvédelem — Megakadályozza, hogy a rosszindulatú programok ártatlan fájloknak álcázva letöltésre kerüljenek
Ezek a biztonsági funkciók együttesen erős védelmet biztosítanak a rosszindulatú programok jelentette fenyegetés ellen. A Scanguard valós idejű védelme folyamatosan figyeli a bejövő adatforgalmat illetve a már a számítógépen lévő programokat és fájlokat egyaránt. Ellenőrzi, hogy nem történt-e bennük bármilyen változás, nem mutatnak-e gyanús aktivitást. Ha ilyesmit észlel, a Scanguard megakadályozza megnyitásukat illetve futtatásukat, hacsak te magad jóvá nem hagyod ezeket. Tetszett, hogy a Scanguard milyen következetes és alapos a megfigyelés terén, inkább szembesülök hamar a potenciális fenyegetésekkel, mielőtt komoly problémákká válnának.
Adatszivárgás-figyelés — Hasznos eszköz a személyazonosság-lopások megelőzésére
A személyazonosság-lopás egyre növekvő méretű probléma, a hackerek kifinomult módszerekkel próbálják ellopni érzékeny adatainkat. A Scanguard adatszivárgást figyelő eszköze ellenőrzi, hogy személyes adataid nem tűnnek-e fel adatszivárgási incidensekben, csalási kísérletekben vagy akár a dark weben. A funkció működését az Experian biztosítja, ami egyike a világ legmegbízhatóbb és leghatásosabb adatfigyelő eszközeinek, így adataid védelme biztosan jó kezekben van.
Ha a Scanguard bármi gyanúsat vagy szokatlant észlel, azonnal riasztást ad az esetről, így lehetőséged nyílik azt a lehető leghamarabb megoldani. Ez komoly megnyugvást jelent a mindennapokban, hiszen biztosak lehetünk benne, hogy amint valamilyen adatunk napvilágra kerül, mi a lehető leghamarabb megkapjuk a megoldáshoz szükséges segítséget.
WebShield — Megakadályozza a gyanús weboldalak elérését
A Scanguard WebShield funkciója elemzi a weboldalakat és eldönti, hogy biztonságos-e meglátogatásuk. Számtalan igen meggyőző csalás vagy adathalászat céljából készített weboldallal találkozhatunk online, amik arra próbálnak rávenni, hogy megadjuk rajtuk keresztül a belépési vagy banki adatainkat. A Webshield azokat az oldalakat is kiszűri, amik rosszindulatú programokat próbálnak letölteni a számítógépünkre vagy problémás oldalként ismertek, mivel etikátlan vagy félrevezető tartalom található rajtuk. Számos, rosszindulatú programok tesztelésére használt weboldallal — mint például a maliciouswebsitetest.com — kipróbáltam, és a WebShield könnyedén blokkolta mindegyiküket, egyetlen tesztoldal se volt képes áthatolni a Scanguard védelmén.
A WebShield nem csak az adathalász oldalakat blokkolja, hanem képes érzékelni az úgynevezett kriptobányász oldalakat is. A kriptobányászat egy újfajta fenyegetés, amely a kriptopénzek népszerűségének felfutásával egy időben jelent meg és jelent egyre növekvő problémát. Ezek a weboldalak a számítógéped erőforrásait használják kriptovaluták bányászására, ami nem csupán komoly lassulást eredményez a gépeden, de jelentősen megnöveli annak fogyasztását is. Ahogy egyre növekszik az ilyen átverések előfordulása, jó tudni, hogy a Scanguard nyomon követi a legújabb fenyegetések alakulását és védelmet is nyújt ellenük.
A Scanguard WebShield funkciója szerencsére a telepítést követően azonnal aktív, így nem kell külön foglalkozni a bekapcsolásával, mielőtt böngészni kezdenénk. Tetszett a lehetőség, hogy az általunk tudottan biztonságos weboldalak kizárhatók a Webshield alacsony biztonságú weboldalakat tartalmazó listájából. A funkció kompatibilis Chrome-mal, Firefox-szal, Safarival és a Microsoft Edge böngészőjével.
Tulajdonságok
A Scanguard extra funkciók kiváló választékát kínálja, amelyek javítanak az eszközöd biztonságán és teljesítményén. Különösen hasznosnak és meggyőzőnek találtam az optimalizációs eszközöket.
Safe Browsing VPN — Gyors és biztonságos, erős titkosítás gondoskodik az online védelemről
A Scanguard VPN-jével több mint 100 szerverhelyszín között választhatunk. Egy vírusirtó mellé biztosított VPN-hez képest ez komoly szám — összehasonlításképp a Bitdefender csupán 27 országban tart szervereket. Ha a Scanguard VPN szerverein keresztül kapcsolódsz az internethez, senki se lesz képes követni, hogy mivel foglalkozol online. A Scanguard VPN Windowson, Mac-en és Andoridos eszközökön is használható, így gondoskodhatsz róla, hogy a böngészési előzményeid és az egyéb online tevékenységed is anonim maradjon minden pillanatban.
Többször futtattam különböző szivárgási teszteket, hogy megbizonyosodjak róla, hogy a Scanguard VPN-je valóban elfedi-e az IP-címemet — és a VPN minden alkalommal sikeresen vette az akadályt. Még egyes oldalak cenzúrását és streaming-platformok (pl. Netflix US) geolokációs korlátozásait is meg tudtam vele kerülni.
Mindezek mellett a Scanguard a sebességével is lenyűgözött. Különböző angliai, amerikai, ausztrál és japán szervereket teszteltem, a kapcsolódás minden esetben kevesebb mint 10 másodpercig tartott. A sebességem egyszer sem esett 35Mbps alá, még a majd’ 15 000 kilométerre lévő szerverek esetében sem! Ez a sebesség bőven elég a HD-minőségű videókhoz vagy a gyakorlatilag akadozásmentes online játékhoz is.
Ami rossz hír, a Scanguard elmenti néhány adatodat — például az IP-címedet, e-mail-címedet, nevedet és a telefonszámodat (ha megadtad a regisztráció során). Ráadásul a Scanguard ezeket az adatokat megosztja „megbízható külső partnereivel” is, ami gyakorlatilag teljesen szembe megy azzal, amiért az ember egy VPN-t használ. Az adataim és az online tevékenységem kizárólag rám tartoznak.
Számítógép-optimalizálás — Hasznos eszközök a Windows és a Mac teljesítményének javításához
A Scanguard optimalizációs eszközök kellemes választékával segíti, hogy számítógéped gyorsabban, simábban, kevesebb akadozással és szünettel működjön. Ilyen eszközök például:
- Junk Cleaner — Felkutatja és eltávolítja az üres fájlokat, sehova se mutató ikonokat és minden „szemét” kategóriába tartozó állományt
- Duplicate File Finder — Törli az egyes fájlok felesleges másolatait, ezáltal helyet szabadítva fel a számítógépeden
- Application Uninstaller — Listázza a telepített alkalmazásokat, így gyorsan kiválaszthatod, melyiket akarod törölni és melyiket megtartani
- Startup Manager — Optimalizálja a rendszer elindulási sebességét
- Browser Cleanup — Ellenőrzi a böngészők adatait, törli a böngészés során keletkezett felesleges állományokat, sütiket, böngészési előzményeket és több minden mást
Minden eszközt leteszteltem, és kiválóan működtek, érezhetően javítottak a Windowsos számítógépem teljesítményén. Leginkább a Startup Managerrel voltam elégedett, aminek segítségével másodpercekkel gyorsabban állt fel a gépem. Néhány felesleges programot eltávolítva az automatikus indítási listából, 10 perccel csökkent a bootoláshoz szükséges idő — ami különösen lenyűgöző, ha azt vesszük, hogy eredetileg is elég gyors, kb 40 másodperc volt.
A Scanguard minden optimalizációs eszköze javított valamit a számítógépem teljesítményén, tárhelyet szabadított fel, eltüntetett nem működő parancsikonokat, csökkentette a felesleges fájlok mennyiségét. Ráadásul mindez sok időt sem vett igénybe, az egész nem tartott tovább 15 másodpercnél.
Örömmel fedeztem fel, hogy a Scanguard rendelkezik egy csendes üzemmóddal (Silent Mode). Ha egy alkalmazást teljes képernyős módban használsz — például játék vagy filmnézés közben —, a Scanguard automatikusan átkapcsol az úgynevezett csendes üzemmódra. Ez alatt az értesítések és a vizsgálatok egyaránt szünetelnek, így semmi sem zavarja meg az élményt. Természetesen közben a valós idejű védelem csendesen működik a háttérben, így az eszközöd biztonságban marad.
Jelszótároló — Meglehetősen időrabló a beállítása
Megörültem, amikor láttam, hogy a csomagban egy jelszókezelő alkalmazás is megtalálható, azonban kissé csalódottan tapasztaltam, hogy a jelszókezelő beállítása és használata meglehetősen kényelmetlen.
Habár a Scanguard azt ígéri, hogy Chrome-ból és Firefoxból importálja a jelszavakat, nekem ez a funkció nem működött. Sem a Chrome-ból, sem az általában használt jelszókezelőmből nem tudtam importálni a jelszavakat, kézzel kellett bevinnem őket. Ez nagyon időt rabló és kényelmetlen megoldás, főleg, hogy a Norton 360 jelszókezelője automatikusan kitölti az előzőleg elmentett bejelentkezési adatokat.
Azt is észrevettem, hogy a jelszókezelő néha nem érzékelte, amikor egy bejelentkezési mezőre kattintottam. Így ahelyett, hogy az adatok automatikusan kitöltésre kerültek volna, egyesével kellett átmásolnom őket a Scanguard tárolójából. Szerencsére ez csak egy kisebb kényelmetlenség, a lényeg, hogy se megjegyezni, se begépelni nem kellett hosszú és bonyolult jelszavakat — persze azért nem ártana javítani ezen a funkción.
Okostelefon-optimalizálás — Nagyszerű eszköz Androidos készülékek teljesítményének javításához
Nagyon tetszett a Scanguard okostelefonokat optimalizáló funkciója, a Smartphone Optimizer, ami sokat javított az Androidos telefonom teljesítményén. Az alkalmazás telepítését követően lefuttattam a “Cleaner” vizsgálatot, hogy talál-e felszabadítható tárhelyet a telefonomon. Egy perc se telt bele és a Scanguard több mint 1GB-nyi feleslegesen duplikált fényképet talált az eszközön.
A tárhely felszabadítása után a fényképkezelő alkalmazás is érezhetően jobban működött, a fotók és videók görgetése közben egyáltalán nem kellett várni, hogy betöltődjenek. Tetszett, hogy érezhető hatást gyakorolt az Android teljesítményére és magára az egész készülékre is. A Scanguard Androidos alkalmazása régebben egy teljesítményjavító funkcióval is rendelkezett, ami már nem elérhető, pedig jelentős érv lenne a Scanguard mellett, mivel még az olyan vezető névnek számító szolgáltatók, mint a Norton 360 sem kínálnak mobiltelefonok optimalizálását szolgáló eszközöket mobilalkalmazásaikban.
Interfész
A Scanguard a Windows 7 (SP1) és újabb verzióin, a Mac OS X 10.9 Mavericks és újabb verzióin illetve az Android 5.0 és annál újabb verziókon használható. Az alkalmazások több nyelven, köztük angolul, franciául, törökül, lengyelül és dánul is elérhetők, azonban nincs iOS-es verzió.
Hallottam már arról, hogy a Scanguard néha rosszindulatú programokra jellemző viselkedést mutat (ez lehet annak a pletykának az alapja, miszerint a program egy átverés), és magam is megtapasztaltam ennek az okát, amikor először kerestem fel a weboldalát. A vírusirtóm ugyanis blokkolta a Scanguard elérését, mivel azon kéretlenül települő programokat észlelt.
Csak azt követően voltam képes felkeresni a Scanguard weboldalát, miután kikapcsoltam a vírusirtómat és a Windows Defendert, de nagy biztonsággal kijelenthetem, hogy a számítógépem semmilyen rosszindulatú vagy kéretlen programmal nem fertőződött meg.
A Scanguard gyorsan telepíthető, használata pedig roppant egyszerű. A letöltést követően kevesebb mint három percbe került a telepítése és további 10 percbe a valós idejű védelem bekapcsolása.
Az alkalmazások használata magától értetődő, még egy kezdő vírusirtó-felhasználót se állítanak kihívások elé. Azonban a Windowsos alkalmazással meggyűlt a bajom — a program ugyanis egyszerűen törölte magát a számítógép kikapcsolásakor — amivel meglehetősen idegesítő volt megküzdeni. Mivel az ügyfélszolgálat nagyon lassan reagál, kénytelen voltam saját magam megoldani a helyzetet a Scanguard állandó újratelepítésével. Emiatt a fiaskó miatt az összbenyomásom meglehetősen kedvezőtlen lett.
Asztali alkalmazás — Intuitív kezelőfelület, alulteljesítő alkalmazás
A Scanguard Windowsos és Mac-es alkalmazásai meglehetősen különbönző megjelenésűek, de mindkettő könnyen használható. Magától értetődőnek találtam a használatukat, az egyes funkciók jól elkülönülnek, könnyen azonosíthatók és elérhetők a menükön keresztül.
Ez a felhasználóbarát felhasználói felület könnyen konfigurálhatóvá teszi a Scanguardot akár a kezdők számára is. Tetszett, hogy a legfontosabb funkciók — mint a rosszindulatú programok keresése vagy az optimalizációs eszközök — gyorsan, egy (maximum két) kattintással elérhetők. Még a haladó beállítások is könnyen érthetők, az összetettebb funkciók leírása részletesen olvasható az egérmutatót a kis “i” ikonok fölé mozgatva.
Azonban a virtuális számítógépként futó Windowsos PC-n egy folyamatosan felbukkanó, furcsa hibát tapasztaltam: Az eszköz újraindításakor a Scanguard állandóan letörölte magát. Az asztalon lévő parancsikon csupán egy semmibe mutató ikon maradt, a vírusirtó pedig mintha fel se lett volna telepítve.
Miután ez többször is megtörtént, felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Sajnos azonban a kérdéseimre nem kaptam választ, mivel a Scanguard egyáltalán nem reagált erre a megkeresésemre.
Bár a Scanguard nagyon gyorsan letölthető és telepíthető, határozottan frusztrálónak találtam, hogy folyamatosan újra kellett telepítenem, hogy használni tudjam a szolgáltatásait. Soha, semmilyen más vírusirtóval nem ütköztem még hasonló problémába. Még azt is megtettem, hogy minden más vírusirtót töröltem és kikapcsoltam a Windows Defendert is, hátha ezek felelősek a Scanguard állandó törléséért. Több, mint csalódást keltő, hogy bár a Scanguard egy kimondottan jól működő vírusirtó, a számítógépemen használni igen komoly kihívást jelentett.
Mobilalkalmazás — Könnyű telepítés és használat (csak Androidra)
Szerencsére a Scanguard Androidos alkalmazása igen jó felépítésű és felhasználóbarát. A telepítés gyorsan ment, kevesebb mint egy percig tartott a letöltéssel együtt. A bejelentkezést követően egyből egy csupán pár percet igénybe vevő vizsgálat következett — amit igencsak gyorsnak találtam, tekintettel arra, hogy a telefonomon 62GB-nyi alkalmazás és egyéb fájl található.
Az alkalmazás a valós idejű védelem mellett kimondottan okostelefonok teljesítményének és sebességének javítására szolgáló optimalizációs eszközöket is kínál. Nagyon hasznos az App Lock funkció, amivel a WhatsAppos és Facebookos üzenetváltások igazán biztonságossá válnak — ugyanis az alkalmazásokhoz pin-kód vagy jelszó rendelhető, így senki más nem férhet hozzájuk rajtad kívül.
Tetszettek a Scanguard Androidos alkalmazásának funkciói, azonban én ennél komolyabb választékot várnék el a szolgáltatások terén. A Norton 360-ban szülői felügyeleti eszközök és lopásellenes funkció is védi az okostelefonodat, amik a Scanguard mobilalkamazásának is előnyére válnának.
Támogatás
A Scanguard ügyfélszolgálatának elérhetősége kiábrándító. Bár a társaság non-stop ügyfélszolgálatot ígér, nekem egy munkatársukkal se sikerült kapcsolatba lépnem az online chaten, az e-mailekre pedig elképesztően lassan reagáltak. Sajnos a telefonos elérhetőség kizárólag számlázási ügyekben használható, technikai problémák esetén nem. A hab a tortán, hogy az ügyfélszolgálattal csupán egyetlen nyelven — angolul — lehet kommunikálni.
Ha a Scanguard szeretne labdába rúgni a komoly vírusirtókkal szemben, akkor ezeken a területeken mindenképpen jelentős javulást kéne felmutatnia. Például a Bitdefenderrel könnyű felvenni a kapcsolatot élő chaten, e-mailben és telefonon egyaránt, ráadásul erre több nyelven is lehetőségünk van.
Élő chat — Nem kimondottan non-stop
Az élő chat általában a kommunikáció leggyorsabb módja, ha valamiért támogatásra van szükségünk, azonban a Scanguard élő chatje elérhetetlen volt a tesztelés ideje alatt. Hiába jelentkeztem be a fiókomba, a “Start Live Chat” gombra nem lehetett rákattintani, se egy felugró ablakban, se más formában nem kaptam üzenet róla, hogy a szolgáltatás nem elérhető, egyszerűen csak nem működött.
Ez nem csupán nagy csalódás volt, de kimondottan idegesítő is. Ha az élő chat nem érhető el bármikor, az a legkevesebb, hogy a Scanguard jól láthatóan tájékoztatja erről felhasználóit, de én ilyesmivel nem találkoztam. Így hát kénytelen voltam e-mailben feltenni a kérdéseimet, ami szintén próbára tette a türelmemet, mivel a válaszokra több mint egy napot is várni kellett.
E-mail-támogatás — Hosszú várakozás egy középszerű válaszra
Bár a Scanguard azt állítja, hogy az e-mailek 95%-ra 24 órán belül válaszol, úgy látszik, én a kevésbé szerencsés 5%-ba estem — majdnem 40 órát kellett várnom, mire egy üzenetemre választ kaptam. Két kérdéssel fordultam e-mailben az ügyfélszolgálathoz — az első arról szólt, hogy miért kapok felszólítást az adataim frissítésére, miközben már megadtam a legfrissebbeket, a másikban pedig az iOS-kompatibilitásról kérdeztem. A két levelet külön küldtem, de a választ egy e-mailben, egyszerre kaptam, amit kényelmes megoldásnak találtam.
A válaszok többé-kevésbé hasznosak, bár azt már magam is megemlítettem a levelemben, hogy ki- és bejelentkeztem a fiókomba. Összességében azt kell mondjam, hogy az e-mailben adott válaszok lehetnének lényegesen jobbak is. Abban se vagyok biztos, hogy a válaszadó rendesen elolvasta-e az első levelemet, de az iOS-kompatibilással kapcsolatos kérdésemre adott válasszal elégedett voltam. Nem ártana javítani a válaszadás gyorsaságán sem, a Norton 360 általában 3 órán belül válaszol.
Telefonos támogatás — Több mint 20 percet várakoztam (csak számlázási ügyekre)
A Scanguard egy telefonszámot is feltüntet az ügyfélszolgálata elérhetőségei között, azonban azt nem írják mellé, hogy a számot csak számlázási kérdésekkel kapcsolatban lehet hívni. Én is csak úgy jöttem rá, hogy húsz percet vártam, hogy kapcsoljanak valakit, csupán azért, hogy közöljék, hogy a telefonos ügyfélszolgálat nem foglalkozik technikai kérdésekkel. Az ügyfélszolgálat munkatársa ugyan bocsánatot kért, amikor rámutattam, hogy ezt kiírhatták volna a weboldalon, de aztán tovább irányított az e-mailes támogatáshoz a technikai jellegű kérdéseimmel.
Elég furcsának találtam, hogy a Scanguard telefonos ügyfélszolgálata kizárólag a számlázással kapcsolatos ügyekkel foglalkozik, főleg, ha már az élő chat nem elérhető, akkor a telefon a leggyorsabb módja, hogy segítséget szerezzen az ember. Sürgős esetben (például egy zsarolóvírus támadása esetén) is csak e-mailben kérhetünk segítséget, ami egyszerűen még optimális esetben sem elég gyors megoldás.
Tudásbázis — Informatív, bőséges leírások
Az összes terméktámogatási forma közül a Scanguard Tudásbázisa tartogatta a legtöbb hasznos információt. Könnyen hozzáférhető, minden témakörben bőséges tudásanyag áll rendelkezésre, akár már előfizetője az ember a cégnek, akár nem. Itt a telepítéstől kezdve a hibaelhárításon át a beállítási kérdésekig sok mindennel kapcsolatban segítséget találhatunk. Kimondottan hasznosnak találtam a beállítási segédletet, ami lépésről lépésre magyarázta el a Scanguard alkalmazásainak minden részletét és az azokkal kapcsolatos beállításokat.
A tudásbázis a legjobb hely, ahova fordulhatsz, ha alapvető információkra és leírásokra van szükséged, amiknek megértéséhez nem szükséges jártasság a témában. A cikkek jól megírtak, könnyen érthetők, így kiváló kiindulópontjai lehetnek a víruskeresőkkel történő megismerkedésnek.
Ár
A legtöbb vírusirtóval ellentétben a Scanguard összes szolgáltatását egyetlen előfizetésben, az Essential Antivirus csomagban kínálja. Nem rossz megoldás, ha egyszerűen egy jó képességű vírusirtót szeretnél és nincs kedved a különböző funkciók és csomagok között válogatni. Viszont ez nem mindenki számára megfelelő, főleg, ha kimondottan valamilyen speciális funkciót keresel vagy, ha sok eszköz védelmét akarod megoldani.
Scanguard Essential Antivirus — Kiváló ár/érték arány
A Scanguard egyetlen előfizetési csomagja az alábbiakat tartalmazza:
- Három eszközre szóló licenc
- Valós idejű védelem a rosszindulatú programok ellen
- WebShield böngészőbővítmény
- Jelszótároló
- Safe Browsing VPN a biztonságos böngészésért
- AdBlock Pro
- Cookie-takarító
- Optimalizációs eszközök (rendszeroptimalizálás, lemeztisztító, akkumulátor-figyelő, böngészőkezelő)
- Non-stop ügyfélszolgálat
Meggyőzőnek találtam mindezt a sok funkciót egyetlen előfizetési csomagban, különösen, ha figyelembe vesszük az igen kedvező árazást. Sajnálatos módon azonban a második évtől az ár meredeken megnő az első év promóciós ajánlatához képest.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
A Scanguard 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít, így kockázat nélkül próbálhatod ki szolgáltatásait. A pénz visszatérítéséhez elég egy levelet írni a számlázási részlegnek a billing@scanguard.com e-mail-címre, vagy felhívni a Scanguard számlázással kapcsolatos ügyekre fenntartott telefonszámát (ez országonként eltérő lehet).
Természetesen a pénzvisszafizetési garanciát is leteszteltem, hogy meggyőződhessek róla, valóban visszakapod a pénzed, ha amellett döntenél. Sajnos ez kissé kellemetlen élménynek bizonyult, mivel sokáig kellett várnom rá, ráadásul folyamatosan azt éreztem, hogy mindenáron maradásra akarnak bírni. E-mailt küldtem arról a címről, amit a vásárlásra használtam és mellékeltem az ügyfélazonosítómat is. Azt írtam, hogy megváltoztak a körülmények és mégsincs szükségem a Scanguard szolgáltatásaira. Két nap múlva kaptam választ, amiben arra kértek, hogy gondoljam meg és maradjak mégis inkább az előfizetőjük. Válaszul megírtam, hogy ragaszkodom a felmondáshoz, majd az újabb két nap elteltével megérkező e-mailben megkaptam a linket, ahol megerősíthettem a szolgáltatás lemondása iránti szándékomat.
A link egy oldalra vitt, ahol meg kellett indokolnom, miért mondom le a szolgáltatást (azt írtam, hogy nincs többé szükségem rá), majd ezt követően számos felugró ablakon kellett végigklikkelgetnem, amik különböző módokon maradásra próbáltak rávenni. Az egyik ajánlat egy 2.99 dolláros, életre szólóan fix havidíj volt. Végül csak eljutottam a tényleges megerősítő oldalra, ahol a Scanguard jóváhagyta a szolgáltatásom törlését és a pénzem visszafizetését, maximum hét napos határidővel. A pénz három nap múlva a számlámon landolt, amit meglepően gyorsnak találtam.
Végső Döntés
A Scanguard erőteljes víruskereső motorja könnyedén felülmúlja sok vetélytársáét — azonban egyszerűen túl sok probléma van a használatával. Zavaró a program és a weboldal kártevőszerű viselkedése, ami riasztotta a már meglévő vírusirtómat, arról nem is beszélve, hogy a Scanguard kitartóan törölte magát minden alkalommal, amikor újraindítottam a számítógépemet.
Habár a tesztek szerint a Scanguard biztonságosan használható, ezek miatt a problémák miatt nem volt meg bennem az a megnyugtató érzés, amit elvárnék egy vírusirtó használatától. Amennyiben a Scanguard megoldja ezeket hibákat, vita nélkül a piac legjobbjai közé sorolnám. Így azonban csak azt tudom javasolni, hogy válassz inkább jól ismert, megbízható nevek közül, mint a Norton, a McAfee vagy a Bitdefender.
Mivel más számítógépeken eltérhet a Scanguard viselkedése, érdemes kipróbálnod saját magad is, hogy lásd, neked elnyeri-e a tetszésedet. A Scanguard 30 napos pénzvisszafizetési garanciájával teljes visszatérítést kapsz, ha úgy találod, hogy mégsem ez a neked való vírusirtó.
GYIK: Scanguard vírusirtó
Átverés a Scanguard?
Használhatom ingyen a Scanguardot?
A Scanguard ingyen letölthető és használható vírusok keresésére, azonban nincs rá garancia, hogy a rosszindulatú programok eltávolításra is kerülnek az eszközről. Ha szeretnél korlátlanul hozzáférni a Scanguard szolgáltatásaihoz, azt javaslom, próbáld ki, és élj az általa kínált 30 napos pénzvisszafizetési garanciával. Magam is teszteltem, és teljes visszatérítést kaptam.
Amennyiben ténylegesen ingyenes vírusirtót keresel, ami megtalálja és el is távolítja a kártevőket, a Panda Dome-ot ajánlom. A Panda Dome ingyenes csomagot is kínál, ami kiváló eredményt ért el a rosszindulatú programok felderítésében, így ingyenes programként is megbízható választásnak bizonyult.
Milyen eszközök védelmére használható a Scanguard?
Szerkesztői megjegyzés: Nagyra értékeljük olvasóinkkal fennálló kapcsolatunkat, és átláthatóság és integritás útján igyekszünk kiérdemelni a bizalmat. A tulajdonosi csoportunk megegyezik néhány, az oldalon véleményezett piacvezető termékével: Intego, Cyberghost, ExpressVPN, és Private Internet Access. Ez viszont nincs hatással a véleményezési folyamatra, mivel szigorú tesztelési módszertanhoz igazodunk.
| 🛡️Biztonság | 6 / 10 |
| 💡Tulajdonságok | 8 / 10 |
| 👍Interfész | 1 / 10 |
| 👨🔧Támogatás | 10 / 10 |
| 💰Díjszabás | 2 / 10 |
| 🏳️Ingyenes próbaverzió | Nem |
| ⛔Tűzfal | Nem |
| 🛡️VPN-nel | Igen |
| 📱Készülékcsatlakozások | 3 Eszköz |
| 💰Pénzvisszafizetési garancia | 30 Nap |
| 🏷️A legjobb ár | $24.95/Év |
