Zavarba Ejtő Tartalom és Alacsony Fizetés: Kenyai Munkások Szólalnak Meg az AI Munkahelyek Kihasználásáról

Kenyai munkások, akik AI-t képeznek, kihasználásnak vannak kitéve: alacsony fizetés, megterhelő tartalmak okozta érzelmi stressz és technológiai cégek elleni pereskedés a rossz munkakörülmények miatt.

A kenyai munkavállalókat kihasználják a nagy amerikai technológiai cégek, hogy képzzenek mesterséges intelligencia rendszereket, fárasztó feladatokat végezve olyan bérekért, amelyek messze elmaradnak a helyi megélhetési színvonalaktól – állítják a munkavállalók és aktivisták, amint azt a CBS News egy jelentésében részletesen is bemutatják.

Ezeket a munkásokat, akiket “humánciklusban részt vevő embereknek” neveznek, elengedhetetlenek az AI algoritmusok oktatásában. Ők rendszerezik, címkézik és átszűrik a hatalmas adathalmazokat, hogy betanítsák az AI-t olyan cégek számára, mint a Meta, az OpenAI, a Microsoft és a Google. Ezt az alapvető, gyors ütemű munkát gyakran Afrika-szerű régiókba szervezik ki a költségek csökkentése érdekében, mondja a CBS.

Ezeket a “humánciklusban részt vevő embereket” nem csak Kenyában találjuk meg, hanem olyan országokban is, mint India, a Fülöp-szigetek és Venezuela – helyeken, ahol nagy, alacsony jövedelmű, jól képzett, de munkanélküli emberek laknak, rámutat a CBS.

Naftali Wambalo, egy nairobi-i kenyai munkás, napjait azzal tölti, hogy képeket és videókat címkéz AI rendszerek számára. Matematikai diplomával rendelkező Wambalo órákat dolgozik mindössze óránként 2 dollárért, jelentette a CBS.

Azt mondja, hogy napjait bútorokról készült képek kategorizálásával, vagy arcok fajának azonosításával tölti fotókon, hogy segítse az AI algoritmusok képzését. “A robotoknak vagy a gépeknek, te tanítod őket arra, hogyan gondolkodjanak, mint ember, hogyan végezzenek dolgokat, mint ember,” mondta, a CBS jelentése szerint.

A munka azonban közel sem könnyű. Wambalo, mint sok AI dolgozó, a Meta és az OpenAI által meghatározott projektekhez kerül hozzárendelve, amelyek zavaró tartalmak áttekintését foglalják magukban, mint például a grafikus erőszak, pornográfia és gyűlöletbeszéd – élmények, amelyek tartós érzelmi hatást hagynak.

„Olyan embereket láttam, akiket lemészároltak, embereket, akik szexuális aktusba bocsátkoztak állatokkal. Embereket, akik fizikailag, szexuálag bántalmazták a gyerekeket. Embereket, akik öngyilkosságot követtek el,” mondta Wambalo a CBS-nek.

Az AI képzésben dolgozó munkaerő iránti igény folyamatosan növekszik, de a bérek még mindig megdöbbentően alacsonyak. Például a SAMA, egy amerikai outsourcing cég, amely több mint 3 000 munkavállalót foglalkoztat, a Meta és az OpenAI által szerződött, ahogy azt a CBS jelentette.

A CBS által megszerzett dokumentumok szerint az OpenAI egyetértett abban, hogy óránként 12,50 dollárt fizet a SAMA-nak munkavállalónként, ami messze több, mint amit a munkavállalók valójában megkaptak, mindössze 2 dollárt. Azonban a SAMA azt állítja, hogy ez a bér fair a régióban.

A polgári jogok aktivistája, Nerima Wako-Ojiwa azt állítja, hogy ezek az állások kihasználás formáját jelentik. Olcsó munkaerőként írja le őket, azzal, hogy a cégek a régióba érkeznek, a munkalehetőségeket a jövő lehetőségeiként népszerűsítik, de végül kihasználják a munkásokat, ahogyan azt a CBS is jelentette.

A munkások gyakran csak rövidtávú szerződéseket kapnak – néha csak néhány napig tartanak – előnyök vagy hosszú távú munkabiztonság nélkül.

A kenyai kormány nagy erőkkel igyekszik külföldi technológiai cégeket vonzani pénzügyi ösztönzők kínálásával, és a munkajogi szabályok lazításával, de ezek az erőfeszítések nem vezettek jobb fizetéshez vagy munkakörülményekhez a helyi munkavállalók számára, ahogyan azt a CBS megjegyezte.

Az érzelmi terhelés is jelentős aggodalomra ad okot a felülvizsgálatra kényszerített tartalmak miatt.

Fasica, az egyik mesterséges intelligencia munkatárs azt mondta a CBS-nek, „Gyakorlatilag olyan tartalmakat vizsgáltam, amelyek nagyon grafikusak, nagyon zavaróak. Megcsonkított testeket vagy dróntámadás áldozatait néztem. Nevezd meg. Tudod, amikor erről beszélek, még mindig vissza-visszatérnek a képek.”

A SAMA nemet mondott a CBS-szel folytatott kamera előtti interjúra. A Meta és az OpenAI kijelentették elkötelezettségüket a biztonságos munkakörülmények, a tisztességes bérek és a mentális egészség támogatása mellett.

A CBS jelentése egy újabb amerikai AI képző cég kritikájáról számol be Kenyában, amely a Scale AI, és a Remotasks weboldalt üzemelteti. Az ezen a platformon dolgozók feladatonként kapnak fizetést. Ugyanakkor a cég néha visszatartja a fizetést, politikai szabálysértésekre hivatkozva. Az egyik munkás elmagyarázta a CBS-nek, hogy nincs jogorvoslat.

Ahogy a panaszok száma nőtt, a Remotasks leállt Kenyában. Az aktivista Nerima Wako-Ojiwa kiemelte, hogy Kenyában a munkajogok elavultsága ellenére a munkavállalók még mindig ki vannak szolgáltatva az kihasználásnak.

Nerima Wako-Ojiwa hozzátette: „Úgy gondolom, hogy annyira aggódunk az ‘alkalmak teremtése’ miatt, de nem kérdezzük meg, hogy ‘Jó alkalmak ezek?’ ”