Tesztelési módszertan

Vásárlás és letöltés

Az első szempont, amelyet figyelembe veszünk bármely adott VPN ellenőrzése során, az a fizetési folyamat. Végignézzük és megvásároljuk a VPN által kínált legátfogóbb tervet, és feljegyezzük, hogy mennyi információt kell megadnunk, illetve hány fizetési lehetőség áll rendelkezésre. Néhány kulcsfontosságú információ, amelyre ebben a részben összpontosítunk, a következők:

• Meg kell adnunk részletes személyes adatokat? (Név, cím, banki adatok)
• Hány fizetési lehetőséget kínál a VPN?
• Kínál a VPN lehetőséget a névtelen fizetésre, például ajándékkártyákkal vagy kriptovalutával?
• Voltak furcsaságok vagy akadályok a fizetési folyamat során?

A VPN egy olyan eszköz, amely a magánélet védelmét és a biztonságot szolgálja, ezért fontos, hogy csak olyan minimális mennyiségű információt kérjen a felhasználóktól, amely a szolgáltatásainak nyújtásához szükséges. Ha a cég további személyes adatokat kér, akkor felmérjük ennek a kérésnek az okait, és megítéljük a kérés megalapozottságát.

Könnyű használat és telepítés

A VPN telepítése az egyszerűtől a rendkívül műszakiig terjedhet. A VPN-t az összes támogatott rendszerre telepítjük, beleértve a Windows, macOS, iOS, Android és Linux rendszereket. Ezután módosítjuk a beállításainkat, és megbizonyosodunk arról, hogy a VPN megfelelően van konfigurálva az adott eszközhöz. A folyamat során a következő kritériumokat vesszük figyelembe:

• Tudomásul vesszük, hogy mennyire egyszerű a VPN telepítése, a bejelentkezés és a csatlakozás.
• Megvizsgáljuk, hogy a VPN kínál-e hasznos útmutatókat és lehetőségeket az új felhasználók számára.
• Megnézzük a felhasználói felületet (UI), hogy megtudjuk, mennyire intuitív a használata, különösen a nem műszaki beállítottságú felhasználók számára.

Azt is értékeljük, hogy a VPN kompatibilis-e a népszerű rendszerekkel és böngészőbővítményekkel, valamint azt is, hogy hány eszközt tud egyszerre megvédeni egyetlen előfizetéssel.

Sebesség és késleltetés

Mivel a VPN-ek titkosítják az adatokat, a csatlakozás mindig hatással lesz az alapvető kapcsolati sebességre. Megvizsgáljuk ezt a csökkenést, és összehasonlítjuk az alapsebességünkkel, így százalékos értéket kapunk az otthonunkhoz közeli és távoli különböző szerverhelyeken. A következőket mérjük:

• Helyi és nemzetközi szerversebesség – figyelembe veszi a közeli és távoli szerverek letöltési és feltöltési sebességét. Minél távolabb van egy szerver tőlünk, annál jelentősebb a sebességcsökkenés.
• Késés/Ping – ennyi időbe telik a regisztráció és a hálózati gazdagéphez való csatlakozás. Ez gyakran beviteli késésként mérhető olyan gyors ütemű feladatoknál, mint a játék.
• Streamelési élmény – megnézzük, hogy mennyire stabil a sebességünk, ami gyakran azt jelenti, hogy a streamelési élmény mennyire zökkenőmentes. Észrevehető hibákat, pufferelést vagy megszakításokat keresünk, miközben a népszerű streaming platformokhoz csatlakozunk.

Bár minden VPN hatással lesz a sebességre, a legjobbak kevésbé. Általában a VPN jól teljesít ebben a részben, ha a sebességet az alapkapcsolat 50%-án belül tartja. Azonban az általunk tesztelt legjobb VPN-ek némelyike képes megtartani az alapvető kapcsolati sebesség akár 90%-át is.

Szerverhálózat

A jó szerverhálózat több, mint egyszerűen a VPN által kínált opciók száma. Noha a hatalmas hálózat minden bizonnyal nagy tényező annak meghatározásában, hogy a VPN mennyire teljesít jól ebben a kategóriában, további szempontokat is megvizsgálunk, például:

• Szerverhálózat lefedettsége – a szerverek nagy mennyisége nem sokat segít, ha nincsenek szétszórva az egész világon, hogy a lehető legtöbb felhasználót képesek legyenek kiszolgálni. Megvizsgáljuk az egyes VPN hálózatokat, hogy megtudjuk, mennyire változatos a hálózat, és milyen sűrű a lefedettség a leginkább keresett régiókban.
• Szerver típusa – a jó VPN-ek nem csupán alapvető szervereket kínálnak a csatlakozáshoz. Streamingre optimalizált szervereket, valamint a korlátozott régiókban további védelmet kínáló obfuszkált szervereket keresünk. Ellenőrizzük azt is, hogy a VPN lehetővé teszi-e a P2P kapcsolatokat, például a torrentezést az összes szerverén, vagy csak néhányon, esetleg egyiken sem.
• Szerverterhelés – különféle sebességtesztek elvégzésével különböző helyeken és különböző időpontokban megbizonyosodunk róla, hogy a VPN-nek elegendő szervere van a felhasználók igényeinek kielégítésére.

A szervertípusok megfelelő keveréke, a globális lefedettség és a hatalmas szerverhálózat azt eredményezi, hogy a kiváló VPN-ek kiemelkednek az átlagos kínálat közül ebben a kategóriában.

Biztonság és adatvédelem

Ez a kategória a legfontosabb, mivel a fő érték abban rejlik, hogy a VPN mennyire védi az adataidat és biztosítja az adatvédelmet. A következő kritériumokat vizsgáljuk annak meghatározásához, hogy a VPN használata biztonságos-e, és érdemes-e rábízni az adataidat:

• Titkosítás – számos biztonságos titkosítási módszer létezik, de a legjobb VPN-ek 256 bites AES titkosítást alkalmaznak. Ezt a titkosítást nagy pénzintézetek és kormányok is használják, és a jelenlegi technológiával bizonyítottan feltörhetetlen.
• VPN protokollok – megnézzük, hogy egy VPN milyen protokollokat kínál. Ezek a protokollok eltérő sebességgel, biztonsággal és platformtámogatással rendelkeznek. A legtöbb a következő protokollokat kínálja: OpenVPN (TCP és/vagy UDP, WireGuard és IKEv2. Ha egy VPN régebbi protokollokat, például PPTP-t vagy L2TP-t használ, az potenciális biztonsági kockázatok jele lehet.
• DNS szivárgásvédelem – szivárgásteszteket futtatunk, hogy megnézzük, van-e a VPN-nek olyan sebezhetősége, amely felfedheti a tényleges tartózkodási helyed vagy az adataidat.
• Obfuszkáció – globális csapatunk teszteli a VPN-eket a korlátozott vagy cenzúrázott régiókban, hogy megnézze, képesek-e szabadon hozzáférni az internethez.
• Független auditok – a legjobb VPN-ek független ellenrőzésen estek át, amelyeket külső cégek végeznek. Ezek rendszeresen átvizsgálják a VPN adatvédelmi szabályzatát és biztonsági szabványait.
• Kill Switch vészkapcsoló – egy jó VPN rendelkezik egy kapcsolóval, amely leállítja az internetkapcsolatot a VPN hálózatának kimaradása vagy megszakadása esetén.
• Vegyes alagútkezelés (Split Tunneling) – ezzel a funkcióval kiválaszthatod, hogy mely alkalmazások vagy böngészők legyenek titkosítva, és melyek ne.
• Adatvédelmi szabályzat – elolvassuk minden VPN adatvédelmi szabályzatát, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nem őriznek meg felhasználói adatokat vagy naplókat. Azt is megvizsgáljuk, hogy ezek az információk mennyire hozzáférhetőek, és mennyire érthetőek egy átlagos olvasó számára.
• Vállalati joghatóság – bár ez nem feltétlenül jelzi a VPN adatvédelmi szabványainak szigorúságát, megvizsgáljuk, hogy a vállalat székhelye az információmegosztó szövetségek (5,9,14 Szem szövetsége) egyikében található-e, és megnézzük, hogy szükség van-e további óvintézkedésekre, ha igen.

Arra törekszünk, hogy minden VPN biztonságának és adatvédelmének értékelése során átfogóak legyünk, és minden hibát vagy ellentmondást teljes átláthatósággal feljegyezzünk.

Ár

Megvizsgáljuk az egyes VPN-ek által kínált szolgáltatásokat, és megnézzük, hogy azok összhangban vannak-e az adott árral, hogy meghatározzuk, elegendő értéket kínál-e a pénzért.

Megnézzük, hogy mit kínálnak a legjobb VPN-ek, összehasonlítjuk a VPN-t a versenytársakkal, és ítéletet hozunk. Ez az értékelés figyelembe veszi azt az árkategóriát is, amelyben a VPN versenyezni próbál, valamint az általa kínált funkciókat az adott kategóriába tartozó többi kínálathoz képest.

Javaslatainkat a VPN aktuális ajánlatai, kedvezményei és kínálatai alapján adjuk meg, hogy felmérjük, jó-e vagy sem.

Ezután teszteljük a VPN visszatérítési vagy pénzvisszatérítési garanciáját, ha van ilyen. Megnézzük, hogy mennyire egyszerű a pénzünk visszaigénylése, és hogy kell-e további lépéseket tenni, például felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kitölteni egy űrlapot vagy e-mailt küldeni. A VPN akkor értékelhető jónak, ha egyszerűsített folyamatot biztosít, és visszatéríti a pénzt anélkül, hogy a felhasználókat további tervek megvásárlására ösztönözné.

Ügyfélszolgálat

Még a legjobb VPN-ek esetében is előfordulhatnak hibák vagy problémák. Minden elérhető platformon felvesszük a kapcsolatot az egyes VPN-ek támogatási csapatával, hogy felmérjük, hogy a kapott válaszok gyorsak, átfogóak és hasznosak-e.

Ezt minden támogatási csatornán keresztül megtesszük, például e-mailben, a jegyrendszeren és telefonon keresztül, az élő csevegésben és a közösségi médiában. Időszerű, hasznos válaszokat keresünk, amelyek megszerzéséhez nem kell többszörösen felkeresni az ügyfélszolgálatot. A hatékony önálló hibaelhárításhoz tudásbázis oldalakat és felhasználói fórumokat is keresünk.

Mivel a tapasztalatok eltérőek lehetnek, a tesztelési folyamat során többször is felkeressük a támogatási csapatot, hogy jobban megértsük az általános felhasználói élményt.

Vásárlás és letöltés - 5%

Minden tesztelőnket arra utasítjuk, hogy megvásárolják az általuk értékelt szülői felügyeleti alkalmazásokat. Még ha a WizCase kapcsolatban áll is a céggel, nem kérünk ingyenes fiókot, mivel ez könnyen elfogultsághoz vezethet. A bíráló megvizsgálja a különböző fizetési módokat, és azt is, hogy az ár mindent tartalmaz-e, vagy vannak-e rejtett költségek.

Ezután létrehozunk egy felhasználói fiókot, és letöltjük az alkalmazást számítógépre, Androidra vagy iPhone-ra. Néhányan valóban telepítik a szoftvert gyermekük eszközére, mások pedig saját eszközeiket használják a szoftver tesztelésére. Néhány tényező, amelyet figyelembe veszünk:

• Elérhető az alkalmazás a Google és az Apple alkalmazásboltjában? Ha nem, miért?
• Kell jailbreakelni (iOS) vagy rootolni (Android) a telefont?
• Az alkalmazás egyértelműen elmagyarázza, hogy milyen beállításokat kell módosítani a gyermek eszközén?
• Látni fogja a gyermek az alkalmazást a telefonján, vagy rejtve marad?
• Sok memóriát foglal el?
• Lemeríti a telefon akkumulátorát?

Az értékelő 0 és 10 közötti pontszámot ad ennél a kategóriánál, és ez az összpontszám 5%-ához járul hozzá.

Beállítás - 10%

Miután az alkalmazást telepítette a gyermek eszközére vagy a teszteszközre, a felülvizsgálónak be kell állítania a szabályokat. Az első lépés egy gyermekprofil létrehozása, amelyet a fő fiókhoz kell csatlakoztatni. Ezután megnyitjuk a szülői irányítópultot, akár az interneten, akár a felülvizsgáló telefonján, ahová letöltheti a szülői alkalmazást, hogy kiértékelje a szabályok létrehozásának folyamatát a gyermek eszközén.

Az olyan alkalmazásoknál, amelyek csak megfigyelik az egyes appokat, nem mindig kell beállításokat elvégezni, miután a gyermekprofilt összekapcsolták a fő fiókkal. Ezekben az esetekben a pontszám 10%-os súlya átkerül a funkciókra.

Megbízhatóság és könnyű használat - 30%

A megbízhatóság fontos szempont a szülői felügyeleti alkalmazások rangsorolásában. A felhasználóknak módosítaniuk kell gyermekük telefonjának biztonsági beállításait, és hozzáférést kell biztosítaniuk az eszköz GPS-éhez, névjegyeihez, az alkalmazások feletti megjelenítéshez és egyebekhez. Egy megbízhatatlan cég a gyerekről összegyűjtött adatokat eladhatja a legmagasabb licitálónak. Ezért figyelmesen elolvassuk az adatvédelmi szabályzatot, hogy biztosítsuk, hogy a gyermek magánélete és adatai ne kerüljenek veszélybe é sne adják el őket.

Ezután ellenőrizzük a megbízhatóságot. Nem számít, ha egy alkalmazás azt állítja, hogy a legjobb és legfontosabb funkciókkal rendelkezik, ha azok nem működnek.

A véleményt író személyeket megkérjük, hogy próbálják meg megszegni a szabályokat, hogy lássák, mi fog történni. Ez azt jelenti, hogy az eszközt akkor kell megpróbálni használni, amikor le kellene lennie zárva, megpróbálni megkerülni a szűrőt és megtekinteni a nem megfelelő tartalmakat, vagy olyan alkalmazásokat használni, amelyek le vannak tiltva. Ezután ellenőrzik a műszerfalon, hogy az alkalmazás küldött-e figyelmeztetést a szülőknek ezekről a műveletekről.

Ha a tesztelést végző személy képes volt megkerülni egy szabályt, a következő lépés az, hogy megvizsgálja, meg lehet-e akadályozni, hogy a gyermek megkerülje a szabályokat. Például, ha azt tapasztaljuk, hogy egy szülői felügyeleti alkalmazás csak bizonyos böngészőkkel működik, van-e olyan funkciója, amellyel a szülők letilthatnak minden olyan böngészőt, amelyet az alkalmazás nem tud megfigyelni? Ha igen, ezt megjegyezzük az áttekintésben.

Teszteljük a funkciók pontosságát. Az összes funkció esetében, mint például a helymeghatározás, a geokerítések, az általános kategóriákkal rendelkező webszűrők, vagy a billentyűzet naplózók és a közösségi média megfigyelés, a pontosság kulcsfontosságú. Mindig ellenőrizzük, hogy a szülői irányítópultra küldött adatok egyeznek-e a gyermek telefonján vagy a teszttelefonon végzett kísérletekkel.

Az alkalmazás valós időben frissül? Ha lezárjuk a készüléket, a frissítés azonnal életbe lép, vagy lesz a gyereknek 5 vagy 10 perce, mire a rendszer elküldi azt a gyerek készülékére? Hasonlóképpen, ha az alkalmazásban van helykövetés, akkor az élő helyüket fogjuk látni, vagy néhány órával ezelőttről kapunk információt? Ezek fontos kérdések, szélsőséges esetekben az értesítések vagy frissítések késői megérkezése óriási hatással lehet gyermeked biztonságára.

Kombináljuk az ezekből a kategóriákból származó eredményeket és bármi mást, ami a megbízhatósággal kapcsolatos, így 0-10 közötti pontszámot adunk. Ez az összpontszám 30%-át teszi ki.

Funkciók - 40%

Vannak olyan funkciók, amelyeket elvárunk egy szülői felügyeleti alkalmazástól.

• Webszűrő: Áttekintjük a különböző kategóriákat, hogy megtudjuk, vajon minden típusú nem megfelelő tartalomra kiterjednek-e. A kategóriák mennyisége nem olyan fontos. Néha ez csak azt jelenti, hogy a vállalat egy kategóriát több részre osztott, hogy lenyűgözőbbnek tűnjön. Egy 60 kategóriát tartalmazó alkalmazás nem feltétlenül rendelkezik jobb szűrővel, mint egy 17 kategóriát tartalmazó alkalmazás. Ellenőrizzük, hogy a szűrő testreszabható-e, tartalmaz-e listát a kulcsszavakról és kifejezésekről, és hozzáadhatunk-e URL-t egy blokkoló vagy engedélyezési listához.
• Képernyőidő korlátok: Nagyon fontos, hogy szabályokat állíthassunk be arra vonatkozóan, hogy egy gyermek mennyi időt tölthet a képernyő előtt naponta. Rugalmas ütemezést, napi limiteket és képernyőidő-ütemezést keresünk. Ha az alkalmazás lehetővé teszi számunkra, hogy szabályokat állítsunk fel arra vonatkozóan, hogy mely alkalmazások és webhelyek álljanak rendelkezésre meghatározott időpontokban, akkor a szolgáltatások bónusz pontot kapnak.
• Alkalmazáskezelés: Szeretnénk beállítani szabályokat az alkalmazások használatára vonatkozóan, ideértve az időkorlátokat is, amelyek meghatározzák, hogy egy alkalmazás mennyi ideig használható naponta, vagy egy alkalmazás teljes blokkolását is lehetővé teszi.
• Helyzetkövetés: A tesztet végző személy a tesztelési folyamat során többször ellenőrzi a helykövetési funkciót. Lehetőség szerint geokerítést is létrehoz, amely figyelmeztetést küld, ha a telefon belép egy kijelölt területre, vagy elhagyja azt. A cél az, hogy megnézzük, könnyű-e beállítani, és hogy a riasztások valós időben vannak-e elküdve, vagy késéssel. Végül ellenőrizzük a helyelőzményeket, hogy lássuk, mennyi ideig képes visszamenőleg tárolni az adatokat, és megnézzük a pontosságot.
• Közösségi média: Megkérjük a tesztet végző személyt, hogy a tesztelési folyamat során lépjen be a közösségi oldalakra. Fontos megérteni, hogy az alkalmazás milyen szintű felügyeletet biztosít a különböző hálózatokhoz. Felismeri a tartalmat, vagy csak blokkolja/korlátozza az alkalmazást?
• Tevékenységi jelentések: A szülői irányítópult az alkalmazás központja. Nemcsak az fontos, hogy távolról vezérelhessük az összes különféle funkciót, de az adatok megtekintésének is egyszerűnek kell lennie. A jól megjelölt részekre összpontosítunk. A grafikonok és diagramok egyszerű módszert kínálnak az információk megjelenítésére. Információkat keresünk arról, hogy a felhasználó mennyi időt tölt az eszközön, milyen webhelyeket látogat meg, az alkalmazáshasználat részleteit és a figyelmeztetéseket.

A megfigyelő alkalmazások vizsgálatának kritériumai kissé eltérnek. Ezek az alkalmazások azért vannak telepítve, hogy a szülők betekintést kapjanak abba, hogy gyermekeik pontosan mit csinálnak az interneten. Nem állít fel szűrőket vagy korlátokat, mivel ez alapján a gyerek megváltoztathatná a viselkedését.

• Billentyűzetnaplózó: Átnézzük a naplókat, hogy megnézzük, mennyire jól működik a billentyűzetfigyelő. Minden alkalmazásban és böngészőben rögzíti a billentyűleütéseket? Felfedi az el nem küldött e-mailek vagy szöveges üzenetek tartalmát?
• Képernyőképek: Függetlenül attól, hogy ütemezett képernyőképet készít, vagy minden új műveletről készít egy képet, meg kell győződnünk a funkció megfelelő működéséről.
• Hívás- és üzenetfigyelés: Míg egyes megfigyelőalkalmazások rögzítik a telefonhívásokat, mások csak a hívásnaplókat és a kapcsolattartási információkat mentik el. Biztosítani szeretnénk a funkciók megfelelő működését. Ha rögzíti a hívást, akkor meghallgatjuk a hívást, hogy megbizonyosodjunk a jó minőségről. Megpróbáljuk megkerülni a korlátozást azáltal is, hogy VoIP-alkalmazásokon keresztül hívásokat kezdeményezünk, hogy megnézzük, megfigyeli-e őket.
• Az üzenetfigyelés célja hasonló. Ellenőrizzük, hogy az alkalmazás rögzít-e az SMS-eket, iMessage-t és más azonnali üzenetküldő platformokat.
• Jelentések: A figyelőalkalmazások rengeteg adatot gyűjtenek össze, és nehéz lehet azokat rendszerezni és megtalálni a fontos információkat. Megnézzük, hogy az irányítópulton keresztül gyorsan megtaláljuk-e a naplókat vagy képernyőképeket, vagy több száz naplót kell átolvasnunk, mielőtt találnánk valamit. A jobb alkalmazások figyelmeztető rendszerrel rendelkeznek, amely kiemeli a problémás adatokat a gyors hozzáférés érdekében.

Íme néhány fő funkció, amelyet mind a szülői felügyeleti, mind a megfigyelőalkalmazásokban megvizsgálunk. A további funkciók bónuszt jelentenek, és javíthatják az alkalmazás pontszámát. A szülői felügyeleti alkalmazásban a legfontosabb szempont, hogy a funkciók hatékonyan működjenek. Ezért a teljes osztályzat 40%-át éri.

Árak és visszatérítés 10%

Tesztelőinket arra tanítjuk, hogy több információra figyeljenek oda, ne csak a végső havi vagy éves árra. Figyelembe veszik az előfizetési csomaghoz tartozó összes szolgáltatást és extrát. Ezután összehasonlítják a hasonló alkalmazásokkal, hogy lássák, milyen értéket kapnak olvasóink az árért.

Ezzel a számítással lehetséges, hogy egy drágább termék jobb pontszámot ér el, mint egy olcsóbb, mert a felhasználó jobb szülői felügyeleti eszközöket kap a pénzéért.

Azt is megnézzük, hogy mit tartalmaz a csomag. Hány eszközt képes felügyelni? Csak számítógépekkel és mobileszközökkel működik, vagy minden nagyobb platformmal kompatibilis?

Amikor a tesztelők befejezték a szülői felügyeleti alkalmazás tesztelését, megszüntetik a fiókjukat, és visszatérítést kérnek. Ha meg kell indokolniuk, akkor nem mondhatják, hogy csak tesztelték az alkalmazást felülvizsgálat céljából. Szeretnénk biztosítani, hogy ugyanolyan bánásmódban részesüljenek, mint bármely más előfizető. Megjelölik azokat a lépéseket, amelyeket meg kellett tenniük a visszatérítés kéréséhez, akár a fiókbeállítások irányítópultján keresztül, akár az ügyfélszolgálattal való tapasztalataikról beszéltek, és hogy mennyi ideig tartott a visszatérítés kézhezvétele.

Az árak és a visszatérítések az összpontszám 10%-át teszik ki

Támogatás - 5%

Megkérjük a tesztelőket, hogy lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálati munkatársakkal, és tegyenek fel kérdéseket a funkciókkal, műszaki problémákkal és fiókkezeléssel kapcsolatban. Szeretnénk kideríteni, hogy a csevegést botok vagy valódi emberek kezelik-e. Ha nincs csevegési lehetőség, e-mailt küldenek, és a válasz minősége és a válaszidő alapján adják a pontszámot.

A tesztelők a GYIK részt is átnézik, oktatóvideókat néznek, ahol vannak, és elolvassák az ügyfelek fórumait. Ez azért történik, hogy megnézzük, választ találunk-e a kérdéseinkre anélkül, hogy bárkivel is beszélnünk kellene.

Noha a jó ügyfélszolgálat nagy előny, ritkán jelent nagy különbséget a szülői felügyeleti alkalmazás kiválasztásakor. Ezért csak az összpontszám 5%-ához járul hozzá.

Végső pontszámok a szülői felügyeleti alkalmazásoknál
Az átfogó tesztelési folyamat végén a tesztelők megvizsgálják az összes eredményt, és kiszámítják az összpontszámot. Ahogy fentebb megjegyeztük, minden kategória eltérő százalékban járul hozzá az összpontszámhoz.

Az értékelésben minden kategória pontszámát feltüntetjük, tapasztalataink egyértelmű magyarázatával együtt, így olvasóink megértik az értékelést. Az összértékelés a felülvizsgálat tetején található. Ha a pontszám 9,0 vagy magasabb, akkor ez nagyszerű választás, és az alkalamzás a teszt minden részében jó eredményt ért el. Ha egy termék 8.0-s vagy magasabb pontszámot ér el, az azt jelenti, hogy az alkalmazás működik, de valószínűleg hiányzik néhány funkció.

Nem ajánljuk a 7,9-es vagy annál alacsonyabbra értékelt szülői felügyeleti alkalmazásokat. Ezek az alkalmazások nem működnek túl jól, biztonsági problémák merülhetnek fel, vagy az alkalmazás sok ígéretet tesz, amelyek nem valódiak. Ezekben az esetekben gyakran javasoljuk, hogy az olvasó nézze meg a webhelyünkön található egyéb véleményeket, és a releváns oldalakra mutató linkeket.

Vásárlás és letöltés

Mielőtt felmérnénk egy adott jelszókezelő alapvető funkcióit, figyelembe vesszük, mennyire egyszerű és biztonságos a regisztrációs, fizetési és telepítési folyamat. Az elérhető legátfogóbb tervet vásároljuk meg, és feljegyezzük a felmerülő kihívásokat. A következők iránt érdeklődünk:

• Vannak rejtett költségek vagy felárak a fizetési folyamat során?
• Hány fizetési lehetőséget kínálnak?
• Van mód névtelen fizetésre, például ajándékkártyával vagy kriptovalutával?
• Szüksége van a vállalatnak bármilyen extra személyes adatra?

Noha egy jelszókezelő esetében nem várható el a teljes névtelenség, értékes betekintést nyújt a vállalat működésébe az, ha megvédi a felhasználó adatait azáltal, hogy lehetővé teszi számukra a névtelen regisztrációt. Ha a felhasználónak további személyes adatokat kell megadnia, felmérjük a kérés okait, és megítéljük annak érvényességét.

Könnyű használat és telepítés

A jelszókezelő telepítésének könnyűnek kell lennie, még akkor is, ha nem rendelkezel sok technikai tudással. A telepítést úgy értékeljük, hogy végigfutjuk a folyamatot az összes támogatott eszközön (Windows, macOS, Android, iOS és Linus), és megnézzük, mennyi technikai ismeretet igényel. A megfelelő eredmények elérése érdekében szükség szerint módosítjuk a beállításokat rendszerünk és operációs rendszerünk alapján. A folyamat során a következő kritériumokat is figyelembe vesszük:

• Mennyire egyszerű az alkalmazás és a szükséges böngészőbővítmények telepítése?
• Vannak hasznos eszközök és útmutatások a biztonságos főjelszó létrehozásához?
• Kínál a cég oktató útmutatókat vagy videókat az új felhasználók számára?
• Mennyire könnyű vagy nehéz a felhasználói felületen való navigálás és a tároló elérése?

Figyelünk az esetleges korlátozásokra is, például eszközkorlátokra vagy az alfiók létrehozására vonatkozó korlátokra egyetlen előfizetés esetén.

Széf biztonsága és titkosítás

A legjobb jelszókezelők biztosítják, hogy értékes jelszavaid és személyes adataid biztonságban maradjanak. A következő biztonsági intézkedéseket keressük az egyes szolgáltatásoknál:

• Titkosítás – Megnézzülk, hogy az egyes jelszókezelők milyen szintű titkosítást kínálnak. A 256-bites AES titkosítás az ipari szabvány.
• Kétfaktoros hitelesítés (2FA) – Minden hitelesítési módszert tesztelünk, és mindegyiket megvizsgáljuk, ha egy jelszókezelő többféle megoldást kínál.
• Adatvédelmi intézkedések – A legjobb jelszókezelők nem vezetnek naplót, és nulla tudású architektúrát alkalmaznak, így soha nem birtokolják az adataidat.
• Fiók-helyreállítás – Megvizsgáljuk a fiók-helyreállítási lehetőségeket arra az esetre, ha a felhasználó elveszíti a hozzáférését vagy elfelejti a fő jelszavát.

A jelszókezelők ebben a részben valószínűleg jó értékelést kapnak, ha a fenti lehetőségek közül néhányat vagy mindegyiket kínálják a felhasználók számára.

Alapvető funkciók

Ebben a részben minden jelszókezelő alapvető funkcióit értékeljük, hogy biztosítsuk azok hatékonyságát és a rendeltetésszerű működését. Ezek a funkciók magukban foglalják többek között a következőket:

• Jelszógenerálás – Megvizsgáljuk, hogy mennyire egyszerű az új és biztonságos jelszavak generálása.
• Jelszótárolás – Egy jó jelszókezelőnek korlátlan tárhellyel, mappa opciókkal és fiókmegosztó eszközökkel kell rendelkeznie a családi csomagokhoz.
• Automatikus kitöltés – A jelszókezelő online használatának egyszerűnek kell lennie. Ellenőrizzük a széles körben használt webhelyeket, és megnézzük, mennyire hatékony a jelszókezelő a jelszavak és érzékeny információk automatikus kitöltésében.
• Jelszómódosítás – Teszteljük az automatikus vagy egykattintásos jelszómódosító funkciókat, és megnézzük, hogy úgy működnek-e, ahogy hirdetik őket.

Az erős jelszókezelőnek 4 kategóriából legalább 3-ban kiválónak kell lennie, ha nem, mindegyikben erős opciókkal kell rendelkeznie. Egyes jelszókezelők jobban összpontosíthatnak bizonyos területekre, de mindegyiknek tartalmaznia kell az alapvető funkciókat minden kategóriában.

Árak

Megvizsgáljuk az egyes jelszókezelők által kínált funkciókat, és megnézzük, hogy az összhangban vannak-e a megadott árral, hogy megállapítsuk, elegendő értéket kínál-e a pénzért.

Ha megnézzük, mit kínálnak a legjobb jelszókezelők, összehasonlíthatjuk a versenytársakkal, és ítéletet hozhatunk. Ez az értékelés figyelembe veszi azt az árkategóriát is, amelyben a jelszókezelő versenyezni próbál, valamint az általa kínált funkciókat az ebbe a kategóriába tartozó többi kínálathoz képest.

Javaslatainkat a jelszókezelő aktuális ajánlatai, kedvezményei és kínálatai alapján adjuk, hogy felmérjük, az ajánlat jó-e vagy sem.

Ezután teszteljük a jelszókezelő visszatérítési vagy pénzvisszafizetési garanciáját, ha van ilyen. Megnézzük, milyen egyszerű a pénzünk visszaigénylése, és hogy kell-e további lépéseket tenni, például felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kitölteni egy űrlapot vagy e-mailt küldeni. A jelszókezelőt ebben a részben akkor ítélik meg jónak, ha egyszerűsített folyamatot biztosít, és visszatéríti a pénzt anélkül, hogy további tervek megvásárlására kényszerítené a felhasználókat.

Ügyfélszolgálat

Még a legjobb jelszókezelők is hibázhatnak vagy problémákba ütközhetnek. Minden elérhető platformon felvesszük a kapcsolatot az egyes jelszókezelők ügyfélszolgálati csapatával, hogy felmérjük, a kapott válaszok gyorsak, átfogóak és hasznosak-e.

Ezt minden támogatási csatornán megtesszük, például e-mailben, jegyrendszeren, telefonban, élő csevegésen és a közösségi médián keresztül. Időszerű, hasznos válaszokat keresünk, amelyekhez nincs szükség többszöri megkeresésre. A hatékony önálló hibaelhárításhoz megnézzük, kínálnak-e tudásbázis oldalakat és felhasználói fórumokat.

Mivel a tapasztalatok eltérőek lehetnek, a tesztelési folyamat során többször is megkeressük az ügyfélszolgálatot, hogy jobban megértsük az általános felhasználói élményt.

Hogyan rangsoroljuk a szoftvereket

A WizCase blog számos összehasonlító bejegyzésnek ad otthont, mint például a legjobb ingyenes PDF-szerkesztők és a legjobb jelszókezelők, a legjobb vírusirtók, a legjobb digitális szerkesztő szoftverek és egyebek. Ezek a rangsorok nem azon alapulnak, hogy mely leányvállalatok fizetik a legnagyobb jutalékot, és az értékelők nem csak véletlenszerűen választanak. A bíráló letölti és teszteli az egyes szoftvereket, hogy az őszinte eredmények alapján készítsen rangsort.

Így teszteljük a terméket és határozzuk meg annak pontszámát.

• Az ajánlat: 15%
• Funkciók: 65%
• Egyszerű használat: 20%

Az ajánlat

Sok összehasonlító oldalunk a “Legjobb ingyenes…” címet viseli, így érthető, hogy a legtöbb megjegyzés a következőhöz kapcsolódik: “Miért egy olyan program az első számú választás, amely pénzbe kerül?” A válasz egyszerű; van egy ingyenes lehetőség, ingyenes próbaverzió vagy kérdések nélküli pénzvisszafizetési garancia. Az ajánlatnak lehetővé kell tennie a főbb funkciókhoz való hozzáférést és a munka exportálásának lehetőségét, ha elkészült.

Például, ha valaki a legjobb digitális szerkesztőt keresi, annak a Photoshopot ajánljuk, amely 7 napos ingyenes próbaverzióval és 30 napos pénzvisszafizetési garanciával rendelkezik. Olvasónk korlátlan hozzáféréssel rendelkezik majd a szoftverhez, és az előfizetés lemondását megelőzően exportálhatja a művet. Rövid távú projekteknél ez a legjobb megoldás. Nem próbálunk becsapni senkit; ezt az információt belefoglaljuk a felülvizsgálatba is.

Funkciók

Ez a legfontosabb tényező annak eldöntésében, hogy egy termék hol helyezkedjen el a ranglistán. A tesztelő személyek letöltik a szoftvert, tesztelik az összes főbb funkciót, és összehasonlítják a listán szereplő többi lehetőséggel. Itt előfordulhat némi szubjektivitás, mert meglehet, hogy a tesztelő személy számára egy fontos funkció egy másik felhasználó számára nem olyan fontos. Ezért fontos megjegyezni, hogy értékelőink átlagemberek, nem termékértékesítők. Ez az oka annak is, hogy a listánk 3-5 opciót tartalmaz, és nem csak azt ajánljuk, ami szerintünk a legjobb.

A tesztelők az egyes termékeket a funkciók elérhetősége alapján rangsorolják. Sok ingyenes program blokkolja a legfontosabb funkciókat, hacsak nem fizetsz, vagy azt, hogy mennyire jól működnek, és a szoftverben található összes extrát.

Egyszerű használat

Csapatunk minden általuk értékelt terméket tesztel. Ha van egy cikkünk az 5 legjobb ingyenes PDF szerkesztőről, akkor letöltik az összes ingyenes lehetőséget, amit találnak, és megpróbálják ugyanazt a funkciót végrehajtani mindegyiken. Ez nem csak azt teszi lehetővé számukra, hogy meglássák, melyik a legjobb, hanem azt is meghatározhatják, hogy melyek a legkönnyebben használhatók. A könnyű használhatóság is lehet szubjektív, de az egyértelműen megjelölt menüket, az oktatóanyagokat, az eszközökhöz vagy funkciókhoz való a gyors hozzáférést vesszük figyelembe, valamint azt, hogy képesek vagyunk-e túl sok próbálkozás és hiba nélkül elérni a kívánt eredményt.

Megvizsgálunk néhány fejlett szoftvert is, amelyet az átlagember nem tud egyszerűen csak elkezdeni használni. Ezért fontos, hogy az azonos kategóriába tartozó többi szoftverrel hasonlítsuk össze. A három tesztelési fázis befejezése után tesztelőink el tudják készíteni az ajánlott termékek sorrendjét.

Eltávolítás

A tesztelési folyamat befejeztével a tesztelők eltávolítják a szoftvert a számítógépükről. A folyamatot képernyőképekkel dokumentáljuk. Abban az esetben, ha fiókot kellett létrehoznunk vagy hitelkártyát kellett hozzáadnunk az ingyenes próbaidőszak aktiválásához, végigvesszük a fiók törléséhez szükséges lépéseket, és elkerüljük a nem kívánt költségeket a próbaidőszak végén.

A szoftverek végső pontszámai

A letöltési és ellenőrzési folyamat befejezése után az értékelést végző személy 0 és 10 közötti pontszám alapján határoz meg egy értékelést. Az értékelő nem ad pontszámot minden szakaszhoz, csak egy általános pontszámot határoz meg.

Elkötelezettségünk az átláthatóság és az őszinteség mellett

A WizCase büszke arra, hogy őszinte véleményeket ad olvasóinak a kiberbiztonság, a szülői felügyeleti eszközök, a vírusirtók és a letölthető szoftverek széles skálájáról. Küldetésünk világos; nem engedjük, hogy a személyes elfogultságok vagy a társult jutalékok határozzák meg, hogyan értékeljük a szoftvert.

Tisztában vagyunk vele, hogy a szoftverek bizonyos környezetekben vagy eszközökön eltérően reagálnak, és gyakran frissülnek. Ezért bátorítjuk olvasóinkat, hogy visszajelzést adjanak, és a kapott megjegyzések alapján frissítsük vagy módosítsuk az értékeléseket.