Nincs annál frusztrálóbb, mint ha a 30 napos tesztidőszakban bízva kipróbál egy terméket, majd mikor törölni szeretné előfizetését, mert a program nem váltotta be a hozzáfűzött reményeket, mégsem élhet a pénzvisszafizetési garanciával.

Ezért úgy döntöttünk, hogy leteszteljük az ExpressVPN 30 napos pénzvisszafizetési garanciáját. Ennek több oka is van:

  1. Nem szeretnénk olyan szolgáltatást ajánlani, ami nehezen mondható le.
  2. Szeretnénk, ha olvasóink több lehetőség közül választhatnának.
  3. És szeretnénk mindig friss információkkal szolgálni az általunk javasolt termékek ügyfélszolgálatáról.

Meglepő eredményekkel fogunk szolgálni.

Próbálja ki most kockázatok nélkül!

Az ExpressVPN fiók megszüntetése

Először is vegyük alaposan szemügyre a pénzvisszafizetési garanciát. A szolgáltató 30 napos teljes visszafizetést ígér csomagjaira. Ez minden előfizetésre érvényes, amit választott.

Bár előre ki kell fizetni az előfizetés árát, a cég azt ígéri, hogy minden egyes forintot visszafizet, ha elégedetlen a szolgáltatással.
ExpressVPN moneyback guarantee A weboldalnak azonban nincs egyszerűen elérhető linkje a lemondáshoz. A tagsági felületen belül sem fog olyan területet találni, ahol lemondhatja a szolgáltatást.

Kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal emailben vagy élő chat-en keresztül. Mi úgy döntöttünk, hogy chat-en vesszük fel velük a kapcsolatot, mert ez arra is lehetőséget teremtett, hogy értékeljük az ügyfélszolgálatot és az ügyféltámogatás gyorsaságát.

Mindössze néhány másodpercig tartott, hogy felvegyük a kapcsolatot egy munkatársukkal. Kiválóan beszélnek angolul, és számos céggel szemben, akik számítógépes ügyféltámogatást biztosítanak, úgy tűnt, valódi személlyel beszélünk.

Elmondtuk, hogy nem vagyunk elégedettek a szolgáltatással, és szeretnénk pénzvisszafizetést kérni. Az ügyfélszolgálati munkatárs egy kis türelmet kért, hogy áttekintse fiókunkat. Amikor visszatért, elmondta, hogy az előfizetés törlésre került, és a visszatérítést 5-7 munkanapon belül fogjuk megkapni.
Ennyire egyszerű! Nem kérdezték meg, miért mondjuk le a szolgáltatást, vagy próbáltak meg minket rábeszélni egy másik csomagra. A beszélgetésünk első percétől kezdve tiszteletben tartották döntésünk.

Ahogy megígérték, a visszatérítés öt nap múlva megjelent a számlánkon.

Hogy viszonyul ez a többi szolgáltatóhoz?

Több VPN szolgáltatást próbáltunk ki, mint amennyit össze tudnánk számolni. Ezért rengeteg tapasztalatunk van arról, milyen egy átlagalatti vagy gyakorlatilag nem létező ügyfélszolgálat.

Néhány szolgáltató elvárja, hogy email-t küldjünk, majd az ő kegyeikre van bízva, hogy eleget tesznek-e a kérésnek vagy sem.

Mások hosszú időt töltenek el azzal, hogy megpróbálják rábeszélni az ügyfeleket egy másik előfizetésre. Korlátozott ideig érvényes kedvezményeket kínálnak csomagjaikra, annak ellenére, hogy világosan megmondtuk, nem kívánjuk tovább igénybe venni a szolgáltatást.

Megértjük, hogy egy másik előfizetés megoldást jelenthet, ha valaki a költségek miatt mondja le csomagját – máskülönben viszont csak szükségtelen nyomást gyakorolnak az ügyfelekre.

Ezenkívül néhány cég tudni szeretné, miért mondja fel az előfizetést. Előfordulhat, hogy csak szolgáltatásaik javítása céljából érdeklődnek, de gyakran kötekedőnek tűnhetnek. Lehet, hogy csak utazása idejére volt szüksége a szolgáltatásra, de hosszú távon nem szeretné megtartani előfizetését. Hazudjon és találjon ki valamilyen kifogást, hogy megszabaduljon tőlük, vagy egyszerűen mondja meg nekik, hogy már nincs szüksége a szolgáltatásra? Senki sem kerül szívesen ilyen helyzetbe.

Az ExpressVPN nem haladhatta volna meg ennél jobban elvárásainkat. Kellemes meglepetésként ért minket, hogy nem tettek fel kérdéseket és nem győzködtek minket arról, hogy vásároljunk egy olyan csomagot, melyre nincs szükségünk.

Ügyeljen a 30 napra! – A garancia nem egy hónapra szól

Ha nem biztos benne, hogy meg szeretné tartani a programot, azt ajánljuk, jelölje be a lemondás napját naptárában, így nem fog megfeledkezni róla. Fontos, hogy megjegyezze, hogy a garancia 30 napra, nem pedig egy hónapra szól.
Ha például augusztus elsején reggel nyolc órakor vásárolja meg az ExpressVPN-t, augusztus 31-én reggel nyolc óra előtt fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy visszatérítést kérjen. Ha ezt nem teszi meg időben, elveszíti jogosultságát a garanciára.

Amíg 30 napon belül mondja le az előfizetést, a teljes árat visszatérítik az eredeti fizetési módszerrel.

A pénzvisszafizetési garancia előnyei az ingyenes próbaverzióval szemben

A sok ingyenesen elérhető próbaverzió miatt csábítóan hangzik, hogy inkább egy ilyen szolgáltatást próbáljunk ki. A könnyű megoldás vonzereje miatt azonban hajlamosak vagyunk olyan döntést hozni, ami nem feltétlenül felel meg igényeinknek.

Ezek az ingyenes próbaverziók gyakran csak egy demóváltozathoz engednek hozzáférést a felhasználóknak, ezért előfordulhat, hogy bizonyos funkciók korlátozottak, vagy csak egy készüléken használhatja a programot.

Az ExpressVPN pénzvisszafizetési garanciájával a program teljes változatához hozzáférhet. Telepítse fel minden eszközére és próbálja ki elkötelezettség nélkül!

A teljes program korlátlan sávszélességet, szerverek széles választékát és figyelmes ügyfélszolgálatot biztosít. Nincs annál biztosabb módja, hogy meggyőződjön egy VPN képességeiről, mintha kipróbálja a teljes verziót.

Igen – az előfizetés díja levonásra kerül számlájáról, ha megvásárolja a szolgáltatást; ezt sajnos nem lehet elkerülni. De a teljes árat visszakapja, ha 30 napon belül visszatérítést kér. Ahogy tesztünk is bizonyítja, a visszatérítési folyamat teljesen fájdalommentes és egyszerű.

Mire vár még? Próbálja ki az ExpressVPN -t 30 napig!